เข้าWi-Fiไม่ได้ แคปหน้าตอไม่ได้

คือเข้าWi-Fiไม่ได้ค่ะ กดแล้วก็เหมือนจะเปิดได้แล้วก็กลับไปเป็นปิดเหมือนเดิม แคปหน้าจอ ก็ขึ้น"จับภาพหน้าจอไม่ได้ ป้องกันโดยนโยบายรักษาความปลอดภัยของอุปกรณ์" คือต้องทำอย่างไรบ้างคะ