ช่วยด้วย!โปรแกรม word ใช้ไม่ได้ เมาส์หมุน

พอดีว่าเราพึ่งซื้อโน๊ตบุ๊คมา เป็น windows8 ต้องพิมพ์งาน ซื้อมาเมื่อวันอาทิตย์ที่ 27/3/2559 แล้ววันนี้เราจะพิมพ์งานตามปกติ แต่อยู่ๆก็พิมพ์ไม่ได้ เม้าส์ขึ้นเป็นกลมๆสีฟ้าหมุนอยู่ แต่ปิดโปรแกรมได้ เข้าโปรแกรมอื่นได้เป็นปกติดี ทำยังไงดีค่ะ ใครรู้ช่วยบอกหน่อย ขอขอบคุณล่วงหน้าค่ะ