รบกวนสอบถามเรื่องบัตรอิออน

รบกวนสอบถามเรื่องบัตร YOUR CASH ของอิออน หน่อยค่ะ

พอดีเคยเป็นลูกค้าอิออน เมื่อปี 2554  ช่วงนั้นน้ำท่วม เลยหยุดชำระ 3 เดือน ตามที่เค้าแนะนำ
และจ่ายจนครบกำหนด  แต่ทางอิออนไม่ให้วงเงินต่อ ก็เลยไม่ได้ตามเรื่อง จนเมื่อวันที่ 25 มีนาคม 2559
อิออนส่งบัตร your cash มาให้ พร้อมบอกสิทธิพิเศษสำหรับลูกค้า สามารถใช้บัตรเป็น สินเชื่อเงินผ่อน / สินเชื่อผ่อนสินค้า
เราไม่แน่ใจเลยโทรไปถามที่ call center ว่าสามารถใช้ได้จริงหรือเปล่า  ทาง call center แจ้งว่าสามารถยื่นเรื่องผ่อนสินค้าได้เลย
แต่ไม่รู้วงเงิน เราเลยไปยื่นผ่อนสินค้า แต่กลับไม่ผ่าน ทางเคาร์เตอร์บอกว่าไม่มีวงเงินคุณสมบัติไม่ผ่าน อย่างนี้หมายความว่างัยคะ
ใครรู้ช่วยตอบหน่อยเถอะคะ งงและอายมากเลย