ซื้อของออนไลน์แต่ไม่ได้รับ ทำไงดีครับ

คือว่าผมซื้อของออนไลน์อะครับ แต่คนที่ส่งเค้าก็ส่งใบเสร็จจากไปรษณีย์มาให้ผมดูแล้ว
มันก็มีชื่อผมจริงๆ
แต่มันนานมากแล้ว ก็ยังไม่ได้รับสักที
ผมอยู่หอพัก  ผมก็ตามคนเฝ้าหอแล้ว เค้าก็บอกว่าไม่เห็นมี
ผมส่งแบบไม่ใช่ ems  
อย่างนี้ ผมจะทำไงดีครับ