จองโรงแรมกับ agoda แล้วมีปัญหา

ได้ทำการจองโรงแรมกับทาง agoda จองแบบยกเลิกไม่ได้
ตอนจองเป็นชื่อโรงแรม Joops City Centre Hotel  แต่ตอน
ตัดเงินกับบัตรเครดิตเป็นชื่อ ambassador city หมายความ
ว่ายังไง  มีใครเป็นแบบนี้บ้าง  จะต้องติดต่อกับทางบัตรเครดิต
หรือว่าทาง agoda  แล้วจะติดต่อกับทาง agoda
ได้ยังไง