ขอความช่วยเหลือหน่อยค่ะ ; ไฟล์ที่ฝากไว้ใน mega.nz หายเกลี้ยง เปิดไม่ออก เป็นหน้าจอขาวๆ

สวัสดีค่ะ
เราอยากขอรบกวนเพื่อนๆสมาชิกช่วยเราด้วยนะคะ
คือเราได้ใช้บริการฝากไฟล์ที่ mega.nz ค่ะ
เคยใช้บริการตั้งแต่ปลายปีก่อน ตอนแรกก็ฝากไฟล์ได้รวดเร็วปกติ เราใช้แบบฟรีนะคะ
เพราะเห็นว่าไม่ได้ฝากบ่อยหรือไฟล์เยอะอะไรมาก ก็ลองหาดูว่ามีที่ไหนที่รับฝากบ้าง
จนมาวันนี้ เรากำลังจะเข้าไปฝากไฟล์ภาพอีกรอบหนึ่ง แต่ปรากฏว่า ไฟล์เก่าๆที่เคยมีเปิดไม่ขึ้นเลย
แล้วเหมือนกับว่าหน้าจอของแอคเค้าท์ฝากจะดูไม่ปกติคือ ไอค่อน โฟลเดอร์ ดูขาดๆ แปลกๆ
พอเวลาเราคลิกก็ไม่มีอะไรขึ้นเลย
เราพยายามเข้าออกหลายที ก็เหมือนว่าจะมีเด้งเป็นโฟลเดอร์เก็บภาพเรามาได้ซัก สามวินาที
ณ จุดนี้คือเริ่มงงค่ะ ว่าไฟล์หายไปไหน
มีวิธีกู้ไฟล์กลับมามั้ยคะ
ถ้าท่านได้พอจะมีประสบการณ์หรือพอรู้วิธี ช่วยเราด้วยนะคะ
เพราะว่าไฟล์เก่าก็เสียดายค่ะ  อยากได้กลับคืนมา

ขอบพระคุณล่วงหน้านะคะ