vivo y31 อัปเดตไม่ได้เป็นเพราะอะไรค่ะ

ใช้มาได้ 3 เดือนแรกๆก็ดีค่ะอัปเดตได้ทุก app ไม่มีปัญหาอะไรพอมาช่วงนี้ต้องปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ก็ได้ทีละappแล้วทำอีก
ต้องทำยังไงคะ แคทก็ล้างแล้วแต่ยังเป็นเหมือนเดิมค่ะ
ความจำก็เหลือเยอะนะคะ