การสัมครสมาชิก e-service ม.ราม

สมัครสมาชิกe-serviceของม.ราม ไม่ได้ค่ะ
คือ ใส่รหัสบัตรนักศึกษาและรหัสบัตรประชาชนถูต้องแล้วทุกอย่าง วันเดือนปีเกิดก็ถูก
แต่พอกดสมัครทางเว็บจะแจ้งว่า "รหัสบัตรประชาชน/passport ไม่ตรงกับฐานข้อมูลนักศึกษา" ต้องทำยังไงคะ?

ต้องการตรวจสอบผลสอบซ่อมค่ะ .. โทรเช้คผลก็ไม่ได้