ลูกค้าโอนเงินจากกรุงไทยมาเข้ากสิกรของเราแต่ยอดไม่เข้าค่ะ

ลูกค้าใช้กรุงไทยออนไลน์โอนเงินเข้ามาในกสิกรของเราเมื่อตอนตี 2 ครึ่ง มีเลข referrence no. แต่เงินไม่เข้ากสิกรของเราค่ะ ไม่ทราบว่าตรวจสอบอะไรได้บ้างคะ เพราะโอนเงินเวลาดึกขนาดนี้คือเร่งด่วนค่ะ ละยอดเงินไม่เข้ามันเดือดร้อนมากค่ะ เงินไม่เยอะแต่จำเป็นต้องใช้ค่ะ รบกวน cc ktb ด้วยนะคะ