ปุ่มกดกลับแกรน2สัมผัสไม่ติด ทำไงดีคะ

คืออยู่ๆ ปุ่มกดกลับก็กดไม่ได้ ปุ่มทางซ้ายสุดก็กดไม่ได้คือไม่ติดทั้งคู่คะ เล่นโทรศัพท์ยากมากจริงๆนะ เวลาเล่นแอพต่างๆยากมากจริงๆคะกดกลับไม่ได้ต้องไปลบแอพที่เคยเข้าแล้วเข้าใหม่ มีวิธีทำให้กลับมากดได้ไหมคะ คือจะเอาไปเข้าศูนย์ ก็กลัวว่าจะแพงเงินไม่ค่อยจะพอด้วย เลยอยากมาถามเผื่อใครจะสามารถช่วยแนะนำได้คะ ทำอะไรยากลำบากจริงๆ จำสำรองข้อมูลก็ทำไม่ได้ ใครรู้ช่วยแยะนำหน่ยนะคะ อยากให้หายเป็นจริงๆคะ