ใครเคยใช้ Wallet by True money แล้วประสบปัญหานี้บ้างค่ะ

เราต้องการจะซื้อเหรียญของไลน์ เราก็เติมเงินตามปกติ ที่นี่เราก็เอาข้อมูลบัตรเครดิตไปกรอก แล้วเขาก็ทดลองตัดเงินไป เรารอประมาณหลายชั่วโมง เขาไม่คืนเงินเราเลยทำแบบเดิมใหม่ ก็ยังเหมือนเดิม เลยลองเข้าไปซื้อเหรียญเลย เขาบอกให้ซื้อแอพก่อน เราก็ไปซื้อแอพก่อน 1 แอพ ก็ยังไม่ได้เรื่อง เราเลยโทรไปทาง call center ของ true wallet เขาก็บอกข้อมูลรายละเอียดมาหมดเลย แล้วก็เช็คว่าเราเคยใช้ android os มาก่อนแล้วมาเปลี่ยนเป็น ios ทางแอบเปิ้ลล็อกไว้ ต้องรอประมาณ 3-4 วัน
**ประเด็น ใครเคยเจอแบบนี้บ้างค่ะ? รอนาน 3-4 วันมั้ย? หลัง 3-4 วันจะใช้ได้จริงมั้ย?