โน๊ตบุดเปิดโปรแกรมที่โหลดมาไม่ได้เลยสักโปรมแกรมทำยังไงดี?

สวัสดีคะ เราเพิ่งสมัครสมาชิกพันทิปเมื่อกี้เพื่อมาถาม เพราะจะเข้าไปดูรายละเอียดต่างๆในเน็ตเพราะช่วงนี้เป็นช่วงที่เรากำลังสอบเข้ามหาลัยเลยต้องเช็คต้องตามข่าวสารตลอด แต่ตอนเย็นวันนี้เปิดโน๊ตบุคมากะจะหาข้อมูลทำ Portfolio แต่เข้า Google Chrome ไม่ได้เข้าเบาว์เซอร์อื่นก็ไม่ได้เลย Microsoft Office ก็เข้าไม่ได้เลย มันจะเด้งหน้าต่างแบบเดิมๆมาให้ตลอด เราไม่มีความรู้เรื่องนี้จริงๆ คือใช่งานมาปกตทุกอย่าง แล้วมาเป็นช่วงนี้ เราเลยลองมาถามดูเผื่อใครเคยมีประสบการณ์เคยเป็น แล้วต้องแก้ไขยังไง? หรือว่าเราต้องไปล้างเครื่องแล้วลงโปรแกรมใหม่? แล้วต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าไหร่? คือตอนนี้ตันแล้วจริงๆ ขนาดจะไปล้างเครื่องยังไม่รู้ว่าต้องไปที่ไหนเลยคะ

ปล.โน๊ตบุตเราไม่ได้ล้างเครื่องมาประมาณ 6 ปีแล้วตั้งแต่ซื้อมา Windows ไม่เคยอัพเกดอะไรเลย คือน่าจะเกี่ยวกันไหมคะ

ทั้งนี้ทั้งนั่นขอบคุณไว้ล่วงหน้าเลยคะ