หลังจากยื่นเรื่องไปแล้วธนาคารทำงานอย่างรวดเร็วก็ขอบคุณมากนะคะ ตอนนี้ได้เอกสาร "รายละเอียดการอนุมัติสินเชื่อ" มา 3 ยอด คือ สินเชื่อบ้าน สินเชื่อตกแต่ง และยอดประกัน MRTA ช่วงนี้อยู่ระหว่างรอสัญญาจากโครงการบ้านแล้วจะนัดโอนภายในสิ้นเดือนมีนานี้
แต่เพิ่งขอลดยอดประกัน MRTA ไป แต่ยังอยู่ในเงื่อนไขส่วนลดอัตราดอกเบี้ยอยู่นะคะ ทีนี้มีคำถามว่า
1. ลูกค้าขอเปลี่ยนแบบประกัน MRTA สาขาต้องส่งเรื่องพิจารณาสินเชื่อใหม่มั้ยคะ
2. ถ้าขอเปลี่ยนแบบประกัน MRTA แต่แบบที่ลูกค้าเลือกยังอยู่ในเงื่อนไขส่วนลดที่แจ้งไว้ตั้งแต่แรก (คือแจ้งไว้ให้เลือกแบบ 1 หรือแบบ 2 ก็ได้) ถ้าเราเลือกอยู่ในเงื่อนไขที่กำหนด ยังต้องส่งเรื่องพิจารณาสินเชื่อใหม่รึเปล่าคะ
3. ถ้าต้องพิจารณาสินเชื่อใหม่ จะพิจารณาใหม่ทั้ง 3 ยอดเลยหรือเปล่าคะ (ยอดสินเชื่อบ้าน,ยอดตบแต่ง,ยอดประกัน)
4. การพิจารณาสินเชื่อใหม่ ใช้เวลากี่วัน
ุ5. เป็นไปได้มั้ยว่าผลการพิจารณาใหม่ ยอดสินเชื่อบ้านและยอดตบแต่งอาจจะไม่ได้เท่าเดิม (ลดลง)
ุ6. ถ้าต้องการย้ายสาขาที่ทำเรื่องให้ จากสาขา1 ไปสาขา2 ทำได้มั้ยคะ แล้วถ้าทำได้จะเป็นการเริ่มต้นยื่นเอกสารใหม่ทั้งหมดเลยใช่มั้ยคะ หรือเอาผลพิจารณาอันเก่าไปต่อยอดกันได้
ึ7. มีกำหนดการส่งงานของเจ้าหน้าที่มั้ยคะ คือถ้าเราแจ้งวันนี้ เค้าต้องส่งเรื่องให้สำนักงานใหญ่ภายในวันไหน แล้วถ้าเราไม่ถามที่เจ้าหน้าที่สาขา จะถามที่ไหนได้ว่าเรื่องเราเข้าสำนักงานใหญ่แล้ว หรือไม่มีสิทธิถามต้องถามที่สาขาเท่านั้นรึเปล่า โทรถาม Call Center ได้มั้ย
รบกวนช่วยตอบให้ด้วยนะคะ
ขอบคุณมากค่ะ
ขอถามกสิกรค่ะ ขอลดประกัน MRTA ที่มากับสินเชื่อบ้าน จะโดนลดยอดที่อนุมัติเงินกู้บ้านมั้ย
แต่เพิ่งขอลดยอดประกัน MRTA ไป แต่ยังอยู่ในเงื่อนไขส่วนลดอัตราดอกเบี้ยอยู่นะคะ ทีนี้มีคำถามว่า
1. ลูกค้าขอเปลี่ยนแบบประกัน MRTA สาขาต้องส่งเรื่องพิจารณาสินเชื่อใหม่มั้ยคะ
2. ถ้าขอเปลี่ยนแบบประกัน MRTA แต่แบบที่ลูกค้าเลือกยังอยู่ในเงื่อนไขส่วนลดที่แจ้งไว้ตั้งแต่แรก (คือแจ้งไว้ให้เลือกแบบ 1 หรือแบบ 2 ก็ได้) ถ้าเราเลือกอยู่ในเงื่อนไขที่กำหนด ยังต้องส่งเรื่องพิจารณาสินเชื่อใหม่รึเปล่าคะ
3. ถ้าต้องพิจารณาสินเชื่อใหม่ จะพิจารณาใหม่ทั้ง 3 ยอดเลยหรือเปล่าคะ (ยอดสินเชื่อบ้าน,ยอดตบแต่ง,ยอดประกัน)
4. การพิจารณาสินเชื่อใหม่ ใช้เวลากี่วัน
ุ5. เป็นไปได้มั้ยว่าผลการพิจารณาใหม่ ยอดสินเชื่อบ้านและยอดตบแต่งอาจจะไม่ได้เท่าเดิม (ลดลง)
ุ6. ถ้าต้องการย้ายสาขาที่ทำเรื่องให้ จากสาขา1 ไปสาขา2 ทำได้มั้ยคะ แล้วถ้าทำได้จะเป็นการเริ่มต้นยื่นเอกสารใหม่ทั้งหมดเลยใช่มั้ยคะ หรือเอาผลพิจารณาอันเก่าไปต่อยอดกันได้
ึ7. มีกำหนดการส่งงานของเจ้าหน้าที่มั้ยคะ คือถ้าเราแจ้งวันนี้ เค้าต้องส่งเรื่องให้สำนักงานใหญ่ภายในวันไหน แล้วถ้าเราไม่ถามที่เจ้าหน้าที่สาขา จะถามที่ไหนได้ว่าเรื่องเราเข้าสำนักงานใหญ่แล้ว หรือไม่มีสิทธิถามต้องถามที่สาขาเท่านั้นรึเปล่า โทรถาม Call Center ได้มั้ย
รบกวนช่วยตอบให้ด้วยนะคะ
ขอบคุณมากค่ะ