เนื่องจากผมมีการใช้ทรูมันนนี่วอเลท มาสักพักนึงแล้ว มียอดเข้าออกทุกวัน (ซื้อขายไอดีเกมส์)
จนมาถึงวันที่ 10/1/25599 ได้มีการเปิดการใช้งานบัตร We Card เอง โดยที่ไม่มี SMS ส่ง OTP เข้ามาเพื่อเปิดใช้งาน เงินจำนวน 1,719 บาท ได้ถูกนำไปซื้อบัตรทรูมันนี่จาก เวปเทพทรูช๊อป จำนวน 1,719 บาท ซึ่งการซื้อนี้ ในราคาบัตรทรู ไม่มีแน่นอน ในยอดเดียว ผมได้แจ้งเรื่องเข้าไปทาง ทรูมันนี่วอเลท เค้ารับเรื่องและจะประมานงานให้ รอไป ประมาณ 5 วัน มีการโทรกลับมาแต่ผมไม่ได้รับสายเนื่องจากแบทหมด มี SMS ส่งเข้ามา บอกว่าเป็นหน้าที่ของ กูเกิลเพลย์ ที่ตะต้องรับผิดชอบและดำเนินการ จากนั้นผมได้ติดต่อไปทางกูเกิล ทางกูเกิลได้ตรวจสอบและติดต่อภายใน 1 วัน และหาไม่พบการใช้แอพนี้ หารออีก 3 วันเจ้าหน้าที่ก็ติดต่อกลับมาว่าไม่มียอดการใช้แอพ ยังไงให้รอเช็คละเอียดอีกครั้ง จากนั้นผมก็รอและได้ตามเรื่องไปเอง จนไปเจอเจ้าหน้าที่ชื่อคุณหวาน เขาก็ชี้แจงว่าไม่เกี่ยวกับกูเกิล ให้กลับไปติดต่อที่ทรู ผมแจ้งไปว่า ถ้าเป้นแบบนี้ก็เท่ากับการโยนงานกันไปกันมา แล้วแบบนี้ใครจะรับผิดชอบ ทางกูเกิลเลยดำเนินการติดต่อกับทาง ทรูให้ โดยการประชุม 3 สาย เขาได้เถียงกันไปมาจนทรูบอกจะรับเรื่องให้ เรื่องการปฏิเสธการทำรายการเพื่อคืนเงิน ส่งเอกสารมาทางเมล์ผมแล้วให้กรอกข้อมูลส่งไป บอกว่าจะรอรับเรื่องให้ ผมก็รอ รอจนลืม ก็คิดว่าช่างมันเงินแค่ 1,719 เสียเวลาตาม ก็ได้เปลี่ยนพาสทรูมันนี่วอเลทแล้ว และใช้งานต่อ โดยจะโอนออกไปอีกบัญชีทันที (เบอร์เก่าเป็นเบอร์เครดิตการซื้อขาย) จนมาถึงวันที่ 2/3/2559 ผมได้โอนเงินเข้าเป็นปกติ แต่วันนี้ ผทต้องมีธุระซึ่งไม่สามารถโอนเงินออกได้ทันที ได้มีการเปิดใช้บัตร We Card เองอีกครั้ง โดยคราวนี้ เป็นการซื้อแอพจากกูเกิล ซึ่งไม่ทราบว่าเปนแอพอะไร ระยะเวลาจาก เที่ยงคืนวันที่ 1 จนถึง ตี 4 วันที่ 2 ที่ผมเช็คเข้าไปดูเงินที่หายไป มีการซื้อและพยายามโอนเงินเข้า หลายรายการ เงินหายไป 2,000 กว่าบาท ตามรูป
http://www.mx7.com/view2/yZIam1Q9ZjnCiDJ2 โดยมีการซื้อจากบัตร We Card ผมได้ติดต่อทางทรูมันนี่วอเลททันที เค้ารับเรื่องและจะประมารงานให้แล้วติดต่อกลับเหมือนเดิม แต่ผมไม่รอให้ดำเนินการเลยจะรอ เค้าส่งเอกสารมาเหมือนเดิมครับ ให้กรอกเข้าไปเหมือนเดิม ผมถามว่าต้องใช้ใบแจ้งความหรือป่าว เค้าบอกไม่ต้อง เอาแค่บัตรประชาชน และรายการที่มีปัญหา และ เอกสารที่ทางเค้าส่งมาให้ แล้วผมก็ถามถึงเรื่องเก่า เค้าถามผมว่า ส่งมาวันไหน เค้าหาอยู่นาน กว่าจะเจอ เค้าบอกว่าเป็นอีเมล์ตกค้างไม่ได้มีการเปิดอ่านหรือส่งเรื่อง (คืออะไร) รอนี้ผมเลยบอกให้ส่งเรื่องทันที เค้ารับเรือ่งไป บอกว่า 45 วันดำเนินการ ผมก็รอ หลังจากนั้น 1 อาทิตย์ โทรมาถามเลขบัตร We Card ผม 2 รอบ แล้วก็บอกให้รอต่อไป จนมาวันนี้ 23/3/2559 ทางทรูโทรมาบอกว่า ไม่ใช่หน้าที่รับผิดชอบของทรูให้ติดต่อกูเกิลเอง สรุปแอพนี้ของทรูมันนี่หรือป่าว แล้วที่โดยแฮกนี่สาเหตุเกิดจากอะไร เค้าบอกไม่รู้ต้องรอส่งเรื่องอีกที ผมก็บอกว่าแล้วที่ส่งเรืองไปนั่น คืออะไร แค่จะบอกว่าไม่ได้เงินคืนแค่นี้ ให้ทำอะไรเยอะแยะทำไม ผมต้องการรู้ว่า ระบบนี้มันปลอดภัยหรือป่าว ถ้าใช้ไปนานๆหรือจำนวนเงินเยอะๆ จะสามารถใช้ได้หรือป่าว แล้วจะโดนแฮกในบัญชีอื่นอีกหรือป่าว พนักงานตอบไม่ได้ บอกเดี๋ยวให้ส่งเรื่องอีกที แล้วก็วางสายไป สักพักโทรกลับมา ถ้าจะแจ้งถามเรื่องนี้ต้องใช้ใบแจ้งความด้วย อ้าวแล้วที่ตอนแรกถามแล้วว่าต้องใช้หรือป่าว ทำไมบอกไม่ต้อง แล้วเวลามันเลยมาขนาดนนี้แจ้งความเพื่ออะไร สรุปว่า หน่วยงานนี้ดูแลลูกค้ายังไง ระบบทรูมันนี่วอเลท มีความปลอดภัยแค่ไหน ทำมาให้ลูกค้าใช้บริการแล้ว บริการห่วยๆแบบนี้ เพื่ออะไร เพื่อใคร ระะ OTP มีไว้เพื่ออะไรถ้ามีแล้วโดนแฮกใช้งานไม่ได้ เงิน 2 รอบผม 4,000 บาท ไม่เท่าไหร่หรอก แต่ถ้าโดนอีกทำไงใครรับผิดชอบ ..
ทรูมันนี่วอเลท ถูกแฮก ทางทรูไม่รับผิดชอบ
จนมาถึงวันที่ 10/1/25599 ได้มีการเปิดการใช้งานบัตร We Card เอง โดยที่ไม่มี SMS ส่ง OTP เข้ามาเพื่อเปิดใช้งาน เงินจำนวน 1,719 บาท ได้ถูกนำไปซื้อบัตรทรูมันนี่จาก เวปเทพทรูช๊อป จำนวน 1,719 บาท ซึ่งการซื้อนี้ ในราคาบัตรทรู ไม่มีแน่นอน ในยอดเดียว ผมได้แจ้งเรื่องเข้าไปทาง ทรูมันนี่วอเลท เค้ารับเรื่องและจะประมานงานให้ รอไป ประมาณ 5 วัน มีการโทรกลับมาแต่ผมไม่ได้รับสายเนื่องจากแบทหมด มี SMS ส่งเข้ามา บอกว่าเป็นหน้าที่ของ กูเกิลเพลย์ ที่ตะต้องรับผิดชอบและดำเนินการ จากนั้นผมได้ติดต่อไปทางกูเกิล ทางกูเกิลได้ตรวจสอบและติดต่อภายใน 1 วัน และหาไม่พบการใช้แอพนี้ หารออีก 3 วันเจ้าหน้าที่ก็ติดต่อกลับมาว่าไม่มียอดการใช้แอพ ยังไงให้รอเช็คละเอียดอีกครั้ง จากนั้นผมก็รอและได้ตามเรื่องไปเอง จนไปเจอเจ้าหน้าที่ชื่อคุณหวาน เขาก็ชี้แจงว่าไม่เกี่ยวกับกูเกิล ให้กลับไปติดต่อที่ทรู ผมแจ้งไปว่า ถ้าเป้นแบบนี้ก็เท่ากับการโยนงานกันไปกันมา แล้วแบบนี้ใครจะรับผิดชอบ ทางกูเกิลเลยดำเนินการติดต่อกับทาง ทรูให้ โดยการประชุม 3 สาย เขาได้เถียงกันไปมาจนทรูบอกจะรับเรื่องให้ เรื่องการปฏิเสธการทำรายการเพื่อคืนเงิน ส่งเอกสารมาทางเมล์ผมแล้วให้กรอกข้อมูลส่งไป บอกว่าจะรอรับเรื่องให้ ผมก็รอ รอจนลืม ก็คิดว่าช่างมันเงินแค่ 1,719 เสียเวลาตาม ก็ได้เปลี่ยนพาสทรูมันนี่วอเลทแล้ว และใช้งานต่อ โดยจะโอนออกไปอีกบัญชีทันที (เบอร์เก่าเป็นเบอร์เครดิตการซื้อขาย) จนมาถึงวันที่ 2/3/2559 ผมได้โอนเงินเข้าเป็นปกติ แต่วันนี้ ผทต้องมีธุระซึ่งไม่สามารถโอนเงินออกได้ทันที ได้มีการเปิดใช้บัตร We Card เองอีกครั้ง โดยคราวนี้ เป็นการซื้อแอพจากกูเกิล ซึ่งไม่ทราบว่าเปนแอพอะไร ระยะเวลาจาก เที่ยงคืนวันที่ 1 จนถึง ตี 4 วันที่ 2 ที่ผมเช็คเข้าไปดูเงินที่หายไป มีการซื้อและพยายามโอนเงินเข้า หลายรายการ เงินหายไป 2,000 กว่าบาท ตามรูป http://www.mx7.com/view2/yZIam1Q9ZjnCiDJ2 โดยมีการซื้อจากบัตร We Card ผมได้ติดต่อทางทรูมันนี่วอเลททันที เค้ารับเรื่องและจะประมารงานให้แล้วติดต่อกลับเหมือนเดิม แต่ผมไม่รอให้ดำเนินการเลยจะรอ เค้าส่งเอกสารมาเหมือนเดิมครับ ให้กรอกเข้าไปเหมือนเดิม ผมถามว่าต้องใช้ใบแจ้งความหรือป่าว เค้าบอกไม่ต้อง เอาแค่บัตรประชาชน และรายการที่มีปัญหา และ เอกสารที่ทางเค้าส่งมาให้ แล้วผมก็ถามถึงเรื่องเก่า เค้าถามผมว่า ส่งมาวันไหน เค้าหาอยู่นาน กว่าจะเจอ เค้าบอกว่าเป็นอีเมล์ตกค้างไม่ได้มีการเปิดอ่านหรือส่งเรื่อง (คืออะไร) รอนี้ผมเลยบอกให้ส่งเรื่องทันที เค้ารับเรือ่งไป บอกว่า 45 วันดำเนินการ ผมก็รอ หลังจากนั้น 1 อาทิตย์ โทรมาถามเลขบัตร We Card ผม 2 รอบ แล้วก็บอกให้รอต่อไป จนมาวันนี้ 23/3/2559 ทางทรูโทรมาบอกว่า ไม่ใช่หน้าที่รับผิดชอบของทรูให้ติดต่อกูเกิลเอง สรุปแอพนี้ของทรูมันนี่หรือป่าว แล้วที่โดยแฮกนี่สาเหตุเกิดจากอะไร เค้าบอกไม่รู้ต้องรอส่งเรื่องอีกที ผมก็บอกว่าแล้วที่ส่งเรืองไปนั่น คืออะไร แค่จะบอกว่าไม่ได้เงินคืนแค่นี้ ให้ทำอะไรเยอะแยะทำไม ผมต้องการรู้ว่า ระบบนี้มันปลอดภัยหรือป่าว ถ้าใช้ไปนานๆหรือจำนวนเงินเยอะๆ จะสามารถใช้ได้หรือป่าว แล้วจะโดนแฮกในบัญชีอื่นอีกหรือป่าว พนักงานตอบไม่ได้ บอกเดี๋ยวให้ส่งเรื่องอีกที แล้วก็วางสายไป สักพักโทรกลับมา ถ้าจะแจ้งถามเรื่องนี้ต้องใช้ใบแจ้งความด้วย อ้าวแล้วที่ตอนแรกถามแล้วว่าต้องใช้หรือป่าว ทำไมบอกไม่ต้อง แล้วเวลามันเลยมาขนาดนนี้แจ้งความเพื่ออะไร สรุปว่า หน่วยงานนี้ดูแลลูกค้ายังไง ระบบทรูมันนี่วอเลท มีความปลอดภัยแค่ไหน ทำมาให้ลูกค้าใช้บริการแล้ว บริการห่วยๆแบบนี้ เพื่ออะไร เพื่อใคร ระะ OTP มีไว้เพื่ออะไรถ้ามีแล้วโดนแฮกใช้งานไม่ได้ เงิน 2 รอบผม 4,000 บาท ไม่เท่าไหร่หรอก แต่ถ้าโดนอีกทำไงใครรับผิดชอบ ..