อ่านข้อความลับในไลน์ไม่ได้..มีวิธีแก้ไขไหม ?

คือมีคนส่งข้อความมาให้เราอ่านในไลน์ค่ะ ช่องทางคือช่องที่เป็นข้อความลับ แล้วทีนี้พอจิ้มเข้าไปที่ข้อความลับแทนที่ข้อความจะขึ้นมากลายเป็นว่าลบไปเองเฉยเลยเเล้วก็เลยไม่รู้ว่าข้อความนั้นคืออะไรน่ะค่ะ
มันข้อความมาว่า "คีย์การเข้ารหัสจะเปลี่ยนแปลงเนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลของผู้ใช้ข้อความนี้จะถูกลบ"  อยากทราบวิธีแก้จริงๆค่ะ ขอบคุณล่วงหน้านะคะ