สวัสดีครับ

เจอเหตุการทรู มั่วสุดๆ ไม่รู้ควรเรียกว่าอะไร ระบบภายในไม่เชื่อมกัน หรือสะเพร่า หรือตั้งใจ?

--กรณี 1
คุณแม่เช็คบิลทรูแล้วเจอว่าเน็ต(รวมแพจเกจทีวี) 899 ถูกเก็บเป็นราย 6 เดือน

บิลสั่งมาให้จ่ายล่วงหน้าตอนนี้เลยสำหรับ 6 เดือนหน้า

ไม่เคยมีการตกลงอะไรทั้งนั้น ไม่เคยเซ็นสัญญาจ่ายเป็นราย 6 เดือน ปกติจ่ายเป็นรายเดือน

ทรูถือสิทธิอะไรมามั่วนิ่มเปลี่ยนเอง

หรือเพราะทรูสังเกตุว่า คุณแม่ชอบไปร้านทรูแล้วจ่ายทีเดียวครั้งละเกือบ หมื่น (ที่บ้านรวมกันมีเบอร์ทรูจะ10เบอร์ มีเน็ต มีทีวีอีก2)

ทรูก็เลยคิดว่าคุณแม่อาจจะไม่ค่อยเช็ค(ซึ่งคุณแม่ก็ไม่ค่อยเช็คจริงๆ เช็คไม่ไหว) เลยถือโอกาสเอาเปรียบโดยการล่อเก็บเป็นก้อนเบ้อเริ่มแบบนี้เลย?

โทรไปก็แถบอกลูกค้าบางคนมีไปเมืองนอก ก็เลยถือวิสาสะเก็บล่วงหน้าทีละ6เดือนเลย

ไม่ทราบว่ามีไครบอกคุณเมื่อไหร่ว่าบ้านผมจะไปเมืองนอก นานแค่ไหน?

แต่ถึงกรณีไหนยังไงก็ตามการทำแบบนี้ก็ไม่มีเหตุผลอยู่ดี

ระวังการโดนเอาเปรียบแบบนี้กันด้วยนะครับ


--กรณี 2

ที่หนักกว่าคือทรูเก็บ 899 มาตั้งแต่ประมาณ สิงหา/กันยา ปีที่แล้ว ทั้งๆที่ตกลงกันก่อนหน้านั้นว่าจะทำการรักษาสัญญา (ไม่แน่ใจใช้คำนี้หรือเปล่า) โดยการจ่ายประมาณ 150บาท/เดือน เพื่อที่จะได้ไม่ต้องจ่าย899(บ้านที่มีเน็ตอันนี้ไม่มีไครอยู่) และในขณะเดียวกันไม่ผิดสัญญาที่จดไว้ 12 เดือน
(การจ่ายแบบนี้คือTRUEไม่ได้ส่งสัญญาณมาให้ ใช้เน็ตไม่ได้ เป็นการรักษาเอาไว้เฉยๆเพื่อไม่ผิดระยะเวลาในสัญญาที่จดไว้)

ซึ่งประมาณ เดือนสองเดือนก่อนหน้าตอนนี้คุณแม่ก็ได้โทรถามเช็คแล้ว แล้วได้การยืนยันเป็นตุเป็นตะมาว่าเน็ตที่บ้านนั้นอยู่ในระบบการจ่ายแบบพักการใช้ 150ต่อเดือน แล้วไม่มีสัญญาณเน็ตส่งไปอยู่ *ขนาดไปดูบ้านเมื่อเดือนที่แล้วเช็คกับตัวเองเลยว่าเน็ตใช้ไม่ได้ ทีวีใช้ไม่ได้*

แต่ไหงได้ วันนี้คุณแม่ย้อนเช็คบิล TRUEล่อคิด 899 มาทุกเดือน คอนเฟิร์มกับคุณแม่แล้วว่าTRUEคิดเหมา 6 เดือนมาแล้วด้วยเลยทีเดียว ซึ่งหมายความว่าTRUEได้เอาเปรียบ คิดล่วงหน้า6เดือนมาตั้งแต่เดือนสิงหา/กันยา 2559แล้ว

นี่หมายความว่ายังไง หมายความว่าพวกผมจ่าย 899 มาทุกเดือนเป็นเวลา6เดือน ทั้งๆที่คุณไม่ได้ส่งเน็ต/ทีวีมาเลยงั้นเหรอ


--กรณี 3

เพิ่มเติม หลักฐานความตั้งใจโกงมีอีกอย่างคือ ช่วงแรกของการใช้899/เดือนนี้ ทรูโทรมาบอกจะส่ง Black Card มาให้เลยโทรมาขอข้อมูล

แต่ยังไม่มีไครไปรับไม่ได้/ไม่ได้อยู่บ้านหลังนั้นที่เค้าจะทำการส่งไปแล้ว เค้าจึงบอกให้ติดต่อกลับ อะไรประมาณนี้ (คุณแม่คุย)

แล้วหลังจากที่ทำเรื่องเป็น 150บาท/เดือน เสร็จแล้วนั้น คุณแม่ได้ไปถาทรูเกี่ยวกับ Black Card ที่เค้าบอกให้ไปรับ

พนักงานบอก ไม่มีรายชื่อที่ต้องรับอยู่ในระบบ สื่อให้เข้าใจว่า ทรูรับรู้และได้เปลี่ยนโปรบ้านผมจาก 899 เป็นแบบ 150 แล้ว (จ่ายรายเดือนไม่ถึงเลยอดBlackCard)

แต่ไหงทั้งๆที่คุณรู้อยู่แล้ว คุณยังมาเก็บผมทีละ899ทีละ6เดือนอยู่เลยอะครับ???


เห็นแก่ตัวและไม่มีจรรยาบรรเลย

_______________________________

ตอนนี้คุณแม่โทรแจ้งไปแล้ว เค้าบอกเดี๋ยวมีคนติดต่อกลับ แต่ผมอยากออกมาเตือนทุกคน ให้ระวังไว้ด้วยนะครับ TT_TT

แล้วที่บ้านใช้บริการกับที่นี่เยอะมาก เน็ตบ้าน3ที่ ทีวี เบอร์อีกกว่า10 มันเช็คค่อยไหวอ่าครับ T_T

ผู้บริโภคอย่างเราก็ได้แต่หวังว่า ผู้ค้าแบบTRUE จะมีจรรยาบรรณ ทำธุรกิจแบบ สุจริต ไม่ตุกติก เอาเปรียบ ครับ

_______________________________

UPDATE 19 MAR

ล่าสุด ทรู โทรมา บ้านมีแต่น้อง8ขวบอยู่ รายงานให้น้องรู้ว่า เนื่องจากตอนนี้ TRUE กอบโกยเงินเสร็จแล้ว

ทำได้อย่างเดียวคือถ้าลูกค้าอยากเลิกใช้บริการ เค้าก็จะยกเลิกบริการให้...

เอ่อ... นี่รับผิดชอบเหรอครับ ผมทำเองก็ได้อันนี้

ที่เก็บบ้านผมเพิ่มเติมเกินมา700กว่าบาททุกเดือนแล้วไม่ส่งสัญญาณ***อะไรมาเลยนี่สิ รับผิดชอบยังไงอะคับ

คือคุณแก้ปัญาหาเพื่อให้มันยุติธรรมไม่ได้เลยใช่มั้ย มีแต่การตัดปัญาหาใช่มั้ย คิดว่าลูกค้าจะยอมเหรอครับ