เมื่อวันที่ 10 มีนาคม ที่ผ่านมา ช่วงเวลาประมาณหลัง 1 ทุ่ม ผมได้เข้าไปดูตั๋วของสายการบิน Firefly หลายคนอาจจะเคยได้ยินมาบ้าง หรืออาจจะไม่เคยได้ยินมาก่อน ซึ่ง Firefly เป็นสายการบินในเครือของ Malaysia Airlines ซึ่งผมจ้อง^___^ สายการบินนี้มาระยะนึงพอสมควร เพราะอยากจะลองใช้บริการดู แต่ด้วยเป็นสายการบินที่ให้บริการในระยะใกล้ ๆ เช่น กระบี่-ปีนัง ทำให้ต้องเดินทางจากกรุงเทพไปกระบี่เอง อันนี้เหนื่อยหน่อย คิดซะว่าเป็น Transit KBV แล้วกัน ^0^
ประเด็นของเรื่องนี้
ผมเลือกช่วงปลายฝนคือ 23-26 กันยายน แต่ว่าวันจันทร์ไม่มีไฟล์ท จึงต้องเลื่อนวันกลับมาวันอาทิตย์แทน แต่เมื่อราคาแสดงขึ้นมา ผมถึงกับร้องเฮ้ย !!! คือเฮ้ยจริง ๆ นะ ทำไมไปกลับไม่ถึง 30 บาท ซึ่งทีแรกผมกะว่าจะแค่ดูเล่น ๆ ถ้าแพงก็ไม่จอง แต่คราวนี้เห็นราคาหลักสิบบาท ก็เลยกดตามขั้นตอนมาเรื่อย ๆ ก็ราคาก็ยังเป็น 27 บาท ก็เลยเอาวะ ลองกดไปจนถึงหน้าจ่ายของธนาคาร ก็เฮ้ย...แบบ ราคาเท่านี้จริง ๆ ดิ ก็เลยตัดบัตรเลย และโทรไปเช็คธนาคาร ๆก็ยืนยันว่า มีการเรียกเก็บแค่ 27 บาทจริง ๆ
หรือจะฟลุคเหมือน CX
ผมจำได้ว่า เคยมีข่าวที่สายการบิน Cathay Pacific เช็ทโปรโมรชั่นผิด ทำให้มีผู้โดยสารบางส่วน จองตั๋วได้ในราคาแค่ 2000 กว่าบาท ซึ่งจริง ๆ แล้ว แทบเป็นไปไม่ได้เลยกับสายการบิน Full Service แต่กรณีนี้ผลประโยชน์ตกเป็นของจำเลย Cathay ยกผลประโยชน์ให้ลูกค้า ได้ในราคา 2000 กว่าบาทไป
ผิดสังเกต
จริง ๆ แล้วถ้าสังเกตดี ๆ ผมเห็นตั้งแต่หน้าสรุปรายการจองว่า มันมีบางอย่างผิดสังเกต ก็คือต้องมีอะไรผิดพลาดแน่นอน เพราะว่าค่าเงินริงกิต ที่กำกับไว้ด้านหลัง มันไม่ถูกต้องหากแปลงเป็นเงินบาท เลยตัดสินใจส่งเมล์แจ้งไปยังสายการบิน Firefly ว่าระบบ Booking ของคุณมีปัญหาหรือเปล่า เพราะค่าเงินบาทที่แปลงแล้วมันผิด ...ซึ่งผมเองก็แจ้งไปด้วยว่า ถ้ามีอะไรที่ผิดพลาด ก็ยกเลิก Booking ผมได้ ไม่มีปัญหา(เพราะตอนนั้นอยากลองมากกว่า) ก็ส่งเมล์ไปพร้อมกับเอกสารยืนยัน ก็คือผลการจองซึ่งเป็น Confirmed แล้วด้วย
แจ้งความผิดพลาด
ในวันรุ่งขึ้นคือวันที่ 11 ทางสายการบิน Firefly ก็ตอบอีเมล์กลับมาพร้อมกับแจ้งว่าเกิดความผิดพลาดที่ระบบจริง โดยจะคืนเงิน 27 บาทให้ และให้ผมจ่ายส่วนต่างที่ได้แจ้งผ่านทางระบบก็คือประมาณ 2,700 บาท เข้าไป
สรุป ***
กรณีนี้อย่างที่ผมบอกตอนต้นครับ อยากเล่าสู่กันฟังมากกว่า เพราะจากที่คุยกับหลาย ๆ คนก็บอกว่าเป็นความผิดพลาดของสายการบิน ลูกค้าไม่ควรออกส่วนต่างด้วยซ้ำ อย่างที่ Cathay ทำ แต่สุดท้ายก็เลือกที่จะจ่ายส่วนต่างเข้าไปเอง เพราะถ้าเทียบกับราคาปกติ ก็ถือว่าเป็นราคาที่ถูกพอสมควรครับ เกือบครึ่ง ๆ เลยทีเดียว
ปล.ราคาโปรโมชั่นล่าสุด
ขอบคุณครับ
สายการบินหิ่งห้อยเซ็ทราคาผิด! กระบี่-ปีนัง ไปกลับแค่ 27 บาท
ประเด็นของเรื่องนี้
ผมเลือกช่วงปลายฝนคือ 23-26 กันยายน แต่ว่าวันจันทร์ไม่มีไฟล์ท จึงต้องเลื่อนวันกลับมาวันอาทิตย์แทน แต่เมื่อราคาแสดงขึ้นมา ผมถึงกับร้องเฮ้ย !!! คือเฮ้ยจริง ๆ นะ ทำไมไปกลับไม่ถึง 30 บาท ซึ่งทีแรกผมกะว่าจะแค่ดูเล่น ๆ ถ้าแพงก็ไม่จอง แต่คราวนี้เห็นราคาหลักสิบบาท ก็เลยกดตามขั้นตอนมาเรื่อย ๆ ก็ราคาก็ยังเป็น 27 บาท ก็เลยเอาวะ ลองกดไปจนถึงหน้าจ่ายของธนาคาร ก็เฮ้ย...แบบ ราคาเท่านี้จริง ๆ ดิ ก็เลยตัดบัตรเลย และโทรไปเช็คธนาคาร ๆก็ยืนยันว่า มีการเรียกเก็บแค่ 27 บาทจริง ๆ
หรือจะฟลุคเหมือน CX
ผมจำได้ว่า เคยมีข่าวที่สายการบิน Cathay Pacific เช็ทโปรโมรชั่นผิด ทำให้มีผู้โดยสารบางส่วน จองตั๋วได้ในราคาแค่ 2000 กว่าบาท ซึ่งจริง ๆ แล้ว แทบเป็นไปไม่ได้เลยกับสายการบิน Full Service แต่กรณีนี้ผลประโยชน์ตกเป็นของจำเลย Cathay ยกผลประโยชน์ให้ลูกค้า ได้ในราคา 2000 กว่าบาทไป
ผิดสังเกต
จริง ๆ แล้วถ้าสังเกตดี ๆ ผมเห็นตั้งแต่หน้าสรุปรายการจองว่า มันมีบางอย่างผิดสังเกต ก็คือต้องมีอะไรผิดพลาดแน่นอน เพราะว่าค่าเงินริงกิต ที่กำกับไว้ด้านหลัง มันไม่ถูกต้องหากแปลงเป็นเงินบาท เลยตัดสินใจส่งเมล์แจ้งไปยังสายการบิน Firefly ว่าระบบ Booking ของคุณมีปัญหาหรือเปล่า เพราะค่าเงินบาทที่แปลงแล้วมันผิด ...ซึ่งผมเองก็แจ้งไปด้วยว่า ถ้ามีอะไรที่ผิดพลาด ก็ยกเลิก Booking ผมได้ ไม่มีปัญหา(เพราะตอนนั้นอยากลองมากกว่า) ก็ส่งเมล์ไปพร้อมกับเอกสารยืนยัน ก็คือผลการจองซึ่งเป็น Confirmed แล้วด้วย
แจ้งความผิดพลาด
ในวันรุ่งขึ้นคือวันที่ 11 ทางสายการบิน Firefly ก็ตอบอีเมล์กลับมาพร้อมกับแจ้งว่าเกิดความผิดพลาดที่ระบบจริง โดยจะคืนเงิน 27 บาทให้ และให้ผมจ่ายส่วนต่างที่ได้แจ้งผ่านทางระบบก็คือประมาณ 2,700 บาท เข้าไป
สรุป ***
กรณีนี้อย่างที่ผมบอกตอนต้นครับ อยากเล่าสู่กันฟังมากกว่า เพราะจากที่คุยกับหลาย ๆ คนก็บอกว่าเป็นความผิดพลาดของสายการบิน ลูกค้าไม่ควรออกส่วนต่างด้วยซ้ำ อย่างที่ Cathay ทำ แต่สุดท้ายก็เลือกที่จะจ่ายส่วนต่างเข้าไปเอง เพราะถ้าเทียบกับราคาปกติ ก็ถือว่าเป็นราคาที่ถูกพอสมควรครับ เกือบครึ่ง ๆ เลยทีเดียว
ปล.ราคาโปรโมชั่นล่าสุด
ขอบคุณครับ