น้ำแข็งระเหิดหายในช่องแช่แข็ง ทำอย่างไรดี

ใช้ตู้เย็นชาร์ประบบ Plasmacruster  ปกติคนในบ้านไม่ค่อยกินน้ำแข็ง
แต่ก็จะทำน้ำแข็งสำรองโดยเติมน้ำในกล่องที่มากับตู้เย็น

ตู้นี้ใช้มา 1 ปีกว่า ตั้งแต่เริ่มใช้จนเดี๋ยวนี้ น้ำแข็งในกล่องจะหดเล็กลงจนหายหมดใน 1-2 เดือน ทำอยู่หลายรอบ
ก็เป็นเหมือนเดิม แต่อาหารหรือเนื้อสัตว์ก็แช่แข็งได้ตามปกติไม่มีปัญหาอะไร

ก่อนปีใหม่ ช่างชาร์ปมาดูก็บอกว่าไม่เคยเจออาการแบบนี้ บอกว่าแล้วจะติดต่อกลับเพื่อแจ้งความคืบหน้า
แต่ก็หายเงียบไป

เราลองหาข้อมูลเกี่ยวกับปัญหานี้แต่ก็ไม่เจอเลย ตอนนี้เลยเลิกเติมน้ำเพื่อทำน้ำแข็ง เพราะเสียดายน้ำดื่ม

รบกวนผู้รู้ในห้องนี้ด้วยค่ะ จะแก้ปัญหานี้ยังไงดี