เจ้าหน้าที่ Lazada แนะนำให้แจ้งความถ้าอยากได้สินค้า

ดิฉันได้สั่งซื้อของจาก ตั้งแต่ 31 มกราคมจนถึงวันนี้ยังไม่ไดรับสินค้าบ พอโทรเข้าศูนย์บรการก็เงียบหายแจ้งว่าจะติดต่อมาก็ไม่ติดต่อก็โทรเข้าไปอีกก็แจ้งดำเนินเรื่องอยู่พอครั้งที3ได้โทรเข้าไปแจ้งว่าจะตรวจสอบให้จนดิฉันต้องนัดว่าให้โทรกลับมาด้วย แต่พอโทรมาก็แจ้งว่ายังไม่สามารถตรวจสอบได้ พอดิฉันถามว่าขอเงินคืนได้ไหม แจ้งว่าไม่ได้จนกว่ทจะได้รับสินค้า พอถามสินค้าได้เมื่อไหร่ก็ตอบไม่ได้ไม่มีกำหนด และมีการบอกอีกว่ามีลูกค้าแบบนี้เยอะแยะที่เป็นเดือนๆยังไม่ได้และไม่มี มาตรการแก้ปัญหาด้วย แถมยังแนะนำว่าถ้าอยากได้เร็วให้ไปแจ้งความหรือฟ้อง สคบ. นี่คือคำตอบจาก lazada ค่ะ ไม่น่าเชื่อว่าจะไร้ความรับผิดชอบได้ขนาดนี้ เสียความรู้สึกมากค่ะ