สอบถามเงื่อนไขการใช้เน็ต 3BB ค่ะ

อินเทอร์เน็ตที่บ้านเราใช้โปรของ 3BB ราคา 590 บาท ความเร็ว 10 MB
ติดมาใหม่ๆใช้ไม่มีปัญหาอะไร แต่ช่วงนี้รู้สึกว่าเน็ตหลุดบ่อยมากก
พอเราโทรแจ้งก็ได้คำตอบเดิมๆว่าเราใช้เน็ตเต็มสปีดแล้วพอเต็มเน็ตจะดาวน์ลง
แต่เราอยากรู้ว่ามันจะลดลงจนเราใช้อีกไม่ได้เลยหรอ
หรือมีอินเตอร์เน็ตแล้วห้ามโหลดหรือใช้งานเพราะใช้งานมากไปเนตเราจะหลุด
มันคือเรื่องจริงใช่ไหมค่ะ!!!

เราเลยถาม คอลเซ็นเตอร์กลับว่าแบบนี้เราไม่ต้องติดเน็ตไม่ดีกว่าหรอ
เพราะติดมาก็ห้ามใช้งานอะไร พนักงานตอบเราว่าค่ะ
คือไรอะ โน๊ตบุ๊คที่แม่ใช้เล่น เฟซ กับดูยูทูป และมือถือ2 เครื่อง
มีเครื่องเราเล่นเฟซกะไลน์ ลูกเราดูยูป มันจะเล่นมากจน  3BB ต้องตัดเนตเราออกเลยหรอ
รบกวนเพื่อนๆตอบหน่อยค่ะ เราข้องใจมาก