Drawboard pdf ใน surface4 เปิดไม่ได้

มีปัญหากับการเปิดแอป Drawboard pdf ใน surface pro4 ครับ
พอเปิดขึ้นมาแล้วจะมีข้อความขึ้นมาว่า "loading application" อยู่นานมาก ไม่สามารถเข้าใช้งานได้
รบกวนขอวิธีแก้ปัญหาหน่อยครับ ว่าผมควรทำอย่างไร ขอบคุณครับ.