teamviewer - protocol negotiation failed

สวัสดีค่ะ พอดีคอมที่จะเข้าไปใช้ teamviewer มันเข้าไม่ได้ทั้งจากคอมเครื่องอื่นหรือจากมือถือ มันขึ้น  protocol negotiation failed

และถ้าจะใช้คอมลิงค์ไปเครื่องอื่นมันขึ้น Reason unknown ค่ะ

ต้องแก้ไขอย่างไรบ้างคะ ลองลบ ลงใหม่ รีเครื่องใหม่ก็ยังไม่ได้