จากกระทู้ที่โดนไปรษณีย์ไทยทำร้ายจนสิ่งของเสียหาย หลายคนสงสัยว่าไปรษณีย์ไทยใช้วิธีเจาะในการตรวจสอบหรือ?
ถ้าได้เข้าไปอ่านในกระทู้จะเห็นว่าหลายคนเจอรูปแบบคล้ายๆ กัน คือ สภาพเหมือนโดนเจาะ
(จขกท ก็เจอหลายครั้งกับสภาพกล่องที่ยับเยิน หรือแม้กระทั่งซองมีรอยฉีกแหวกขาดจนเห็นด้านใน)
แล้ว ปณ ก็ตอบว่าไม่มีการเจาะเพื่อตรวจสอบแต่อย่างใด
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
จากกระทู้นั้นเลยเกิดความสงสัยในฐานะผู้ใช้บริการว่าไปรษณีย์ไทยมีมาตรฐานการตรวจสอบพัสดุสิ่งของอย่างไร คือ
1. จะตรวจสอบกรณีไหนบ้าง ทุกชิ้นไหม หรือแค่ที่สงสัย
2. ใช้วิธีไหนในการตรวจสอบ ถ้าไม่เจาะแล้วทำยังไง ตรวจสอบเสร็จแล้วแพคของกลับคืนให้ยังไง
3. มีใบแจ้งผู้รับหรือไม่ว่าได้มีการตรวจสอบสิ่งของด้านใน เพราะถ้าสภาพไม่เรียบร้อยจะได้รู้ว่าถูกตรวจสอบ
ถ้ามีประกาศหรือระเบียบเกี่ยวกับเรื่องนี้แนบมาให้ด้วยจะดีมากค่ะ
แล้วที่ทาง ปณ บอกว่าถ้าพบว่ากล่องบรรจุของมีสภาพไม่สมบูรณ์ สามารถปฏิเสธไม่รับได้
กรณีนี้ จนท.ผู้ส่งของจะระบุเหตุผลในการไม่รับของว่าอย่างไร แล้วดำเนินการอย่างไรต่อ
หรือแค่ใส่ไว้ว่าผู้รับไม่ยอมรับ แล้วตีกลับให้ผู้ส่ง (ถ้าเป็นแบบนี้ผู้ใช้บริการเสียเวลามากนะคะ คนส่งอาจต้องส่งใหม่ คนรับก็ได้ของช้าไปอีก)
อีกกรณีนะคะ ถ้าของที่ได้รับเสียหาย อยากทราบว่าหลังจากที่เราได้เขียนคำร้องไปแล้ว ทาง ปณ ดำเนินการอย่างไรต่อ
มีเกณฑ์อย่างไรถึงจะชดใช้ค่าเสียหาย (ไม่ใช่จำนวนเงินนะคะ) เช่น ถ้าสถาพกล่องหรือซอง ยับ ขาด เปียกน้ำ
จนของด้านในเสียหายชดใช้ให้ทุกกรณีไหม
อยากได้รับคำตอบที่ชัดเจนค่ะ ไม่เอาเรื่องว่าผู้ส่งมีหน้าที่ต้องแพคของอย่างดีเพื่อป้องกันความเสียหายนะคะ
เพราะได้ยินมาตลอดเวลามีปัญหา อยากทราบในส่วนของมาตรฐานวิธีการทำงานของไปรษณีย์ไทยมากกว่าค่ะ
อยากทราบมาตรฐานและวิธีการตรวจสอบพัสดุของไปรษณีย์ไทย
ถ้าได้เข้าไปอ่านในกระทู้จะเห็นว่าหลายคนเจอรูปแบบคล้ายๆ กัน คือ สภาพเหมือนโดนเจาะ
(จขกท ก็เจอหลายครั้งกับสภาพกล่องที่ยับเยิน หรือแม้กระทั่งซองมีรอยฉีกแหวกขาดจนเห็นด้านใน)
แล้ว ปณ ก็ตอบว่าไม่มีการเจาะเพื่อตรวจสอบแต่อย่างใด
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
จากกระทู้นั้นเลยเกิดความสงสัยในฐานะผู้ใช้บริการว่าไปรษณีย์ไทยมีมาตรฐานการตรวจสอบพัสดุสิ่งของอย่างไร คือ
1. จะตรวจสอบกรณีไหนบ้าง ทุกชิ้นไหม หรือแค่ที่สงสัย
2. ใช้วิธีไหนในการตรวจสอบ ถ้าไม่เจาะแล้วทำยังไง ตรวจสอบเสร็จแล้วแพคของกลับคืนให้ยังไง
3. มีใบแจ้งผู้รับหรือไม่ว่าได้มีการตรวจสอบสิ่งของด้านใน เพราะถ้าสภาพไม่เรียบร้อยจะได้รู้ว่าถูกตรวจสอบ
ถ้ามีประกาศหรือระเบียบเกี่ยวกับเรื่องนี้แนบมาให้ด้วยจะดีมากค่ะ
แล้วที่ทาง ปณ บอกว่าถ้าพบว่ากล่องบรรจุของมีสภาพไม่สมบูรณ์ สามารถปฏิเสธไม่รับได้
กรณีนี้ จนท.ผู้ส่งของจะระบุเหตุผลในการไม่รับของว่าอย่างไร แล้วดำเนินการอย่างไรต่อ
หรือแค่ใส่ไว้ว่าผู้รับไม่ยอมรับ แล้วตีกลับให้ผู้ส่ง (ถ้าเป็นแบบนี้ผู้ใช้บริการเสียเวลามากนะคะ คนส่งอาจต้องส่งใหม่ คนรับก็ได้ของช้าไปอีก)
อีกกรณีนะคะ ถ้าของที่ได้รับเสียหาย อยากทราบว่าหลังจากที่เราได้เขียนคำร้องไปแล้ว ทาง ปณ ดำเนินการอย่างไรต่อ
มีเกณฑ์อย่างไรถึงจะชดใช้ค่าเสียหาย (ไม่ใช่จำนวนเงินนะคะ) เช่น ถ้าสถาพกล่องหรือซอง ยับ ขาด เปียกน้ำ
จนของด้านในเสียหายชดใช้ให้ทุกกรณีไหม
อยากได้รับคำตอบที่ชัดเจนค่ะ ไม่เอาเรื่องว่าผู้ส่งมีหน้าที่ต้องแพคของอย่างดีเพื่อป้องกันความเสียหายนะคะ
เพราะได้ยินมาตลอดเวลามีปัญหา อยากทราบในส่วนของมาตรฐานวิธีการทำงานของไปรษณีย์ไทยมากกว่าค่ะ