มีปัญหากับการย้ายค่าย aisไปทรู

เราทำเรื่องย้ายค่ายเบอร์เดิมจากais ไปยังทรูมูฟ ผ่านทาง7-11 ตั้งแต่ประมาณวันที่27-28 ม.ค. จนตอนนี้ยังไม่ได้เลยค่ะ แรกๆมีข้อความจากaisแจ้งให้รอการตรวจสอบ แล้วก็โทรมาสอบถามและแนะนำโปรให้ แต่เรายืนยันจะย้าย เค้าก็บอกให้รอดำเนินการ แล้วก็เงียบไป มีแต่ทางทรูมูฟที่ส่งข้อความมา ว่าทางค่ายเดิมยังไม่ตอบรับ  เดินทางไปที่ศูนย์ก็แล้ว ก็เช็คแต่สถานะการลงทะเบียนซิมอย่างเดียว ไม่รู้ว่าจะเช็คทางไหนได้อีกไหม ใครรู้ฝากตอบทีนะคะ