จ่ายค่าไฟไม่ได้ โทรถามcall center บอกแจ้งไม่มียอดต้องจ่าย วันนี้โดนตัดไฟซะงั้น

เมื่อประมาณวันที่10ที่ผ่านมา ได้ทำการชำระค่าไฟผ่าน kcyber แต่ธนาคารแจ้งว่า ยอดที่ชำระ 0บาท กรุณาเช็คยอดที่ต้องจ่าย
จึงตัดสินใจโทรไปถาม call center พนักเช็คแล้วบอกว่า ไม่มียอดค้าง  มาวันนี้โดนตัดไฟซะงั้น  
ผมจะสามารถ ร้องเรียน อะไร กับใครได้บ้างไหมครับ  หรือมันเป็นเรื่องปกติครับ