สวัสดีคับ ผมเป็นลูกค้าของทรูคับ รายเดือนใช้งานได้ปกติไม่มีปัญหาใดๆใช้มา5-6ปีแล้วคับ ปัจจุบันผมใช้โปร 1099 โทรได้600เน็ต8GB + ได้ค่าโทรเพื่มอีก300นาทีและเน็ตอีก3GB สรุป ผมจะมีค่าโทร 900นาที เน็ต 11 GB นะคับ จนเมือรอบเดือนกุมภาพันที่ผ่านมา ผมได้รับ SMS จากทรู
ผมก้อแปลกใจนิดๆ บิลผมตัดรอบวันที่ 27/1/59 ทำไมวันที่11ผมโทรเกินแล้วหว่า จึงโทรเข้า Call ของทรู ได้คำตอบมาว่า ผมโทรเกินโปรหลักของผมที่มีนาทีโทรคือ600นาทีแล้วระบบจึงทำงานคิดเงิน ผมจึงตอบกลับทรูไปว่าผมมีโปรโทรได้600เป็นตัวหลักและมีอีก300นาทีเป็นตัวเสริมนะคับ Call บอกผมว่าขอตรวจสอบสักครู่ ผมได้ฟังเพลง Call กลับมา บอกผมว่าสรุปคุณโทรเกินทั้ง600นาทีและ300นาทีแล้วค่ะ ผมตกใจดิ10กว่าวันค่าโทรหมดแล้ว โอเคหมดก้อหมด ผมจึงซื้อโปรเสริม 100บาทโทรได้120นาที มี SMS แจ้งมาว่า ผมได้สมัครแล้ว และมีค่าโทรคงเหลือ 65 นาที เดี่ยวๆสมัครเสร็จหายไป55นาทีเลยหรือ
ผมจึงโทรไปถามทรู ได้คำตอบมาว่า แพ็กเสริมทั้งหมดถ้าอยากจะได้120นาที ผมต้องสมัครตั่งแต่วันแรกของรอบบิลจึงจะได้120นาที ถ้าสมัครระหว่างรอบค่าโทรจะหารจากวันที่เหลือในรอบบิล อ่ะไม่เป้นไรผมโง่เอง แต่คับแต่ การสมัคร1ครั้งคือการตกลงว่าจะใช้โปรเสริมตลอดไปจนกว่าจะยกเลิกและมีผลในรอบบิลถัดไป เย้ๆๆ ดีจิงๆ ผมก้อไม่ว่าอะไรคับ จนตัดรอบบิล จนบิลเรียกเก็บออกมา จากเว็บนี้นะคับ iservice.truecorp.co.th
ตามนี้คับ สรุป มาให้ตามนี้ อย่างที่เห็นคับ เวลาที่ผมใช้ทั้งหมด 1409.20นาที เวลาที่คิดเงินคือ 676 นาที ผมลองเอา1409.20 - 900 นาที จะได้เท่ากับ509นาที ทำไมคิดเกินหว่า ผมจึงโทรไปถาม ทรูตอบผมมาว่า1409นาทีที่ผมเห็นเป็นเวลาที่ผมใช้จริง แต่คับแต่ ไม่ใช่จำนวนนาทีที่คิดค่าบริการ อ้าวผมถามต่อคับ แล้วจำนวนนาทีที่คิดค่าบริการผมจะดูได้จากที่ไหน ทรูตอบว่าจากระบบของทรูลูกค้าต้องโทรมาสอบถาม อ้าวแล้วทำไมทรูไม่ทำข้อมูลให้ตรงกันหล่ะคับ ทรูตอบผมมาว่าจะให้ส่งเรื่องตรวจสอบไหม ผมโอเคตรวจ ผ่านไปทรูส่ง SMS มาบอก ผมโทรเกินทุกอย่าง จึงได้เรียกเก็บเงินมา คิดค่าโทรตามจริงเป็นนาที โดยคิดนาทีละ 1.50 บาท
เดี่ยวๆ ทรูคับมีอะไรผิดพลาดอีกไหม ไหนตอนแรกคิดว่าโทรเกินผม1.25งัย ทำมันกลายเป็น1.50ได้อีก
ดูจำนวนนาทีกับเงินที่คิดค่าบริการนะคับ โทรไป 41 วินาที เป็นเงิน 1.25 แต่ตอนคิดเงินคิดเป็น1.50 คืออะไรคับ
อันนี้เรียกโกงได้หรือเปล่าคับ
แบบนี้เรียกว่าโกงได้ไหมคับ กับการคิดค่าบริการของทรู
ผมก้อแปลกใจนิดๆ บิลผมตัดรอบวันที่ 27/1/59 ทำไมวันที่11ผมโทรเกินแล้วหว่า จึงโทรเข้า Call ของทรู ได้คำตอบมาว่า ผมโทรเกินโปรหลักของผมที่มีนาทีโทรคือ600นาทีแล้วระบบจึงทำงานคิดเงิน ผมจึงตอบกลับทรูไปว่าผมมีโปรโทรได้600เป็นตัวหลักและมีอีก300นาทีเป็นตัวเสริมนะคับ Call บอกผมว่าขอตรวจสอบสักครู่ ผมได้ฟังเพลง Call กลับมา บอกผมว่าสรุปคุณโทรเกินทั้ง600นาทีและ300นาทีแล้วค่ะ ผมตกใจดิ10กว่าวันค่าโทรหมดแล้ว โอเคหมดก้อหมด ผมจึงซื้อโปรเสริม 100บาทโทรได้120นาที มี SMS แจ้งมาว่า ผมได้สมัครแล้ว และมีค่าโทรคงเหลือ 65 นาที เดี่ยวๆสมัครเสร็จหายไป55นาทีเลยหรือ
ผมจึงโทรไปถามทรู ได้คำตอบมาว่า แพ็กเสริมทั้งหมดถ้าอยากจะได้120นาที ผมต้องสมัครตั่งแต่วันแรกของรอบบิลจึงจะได้120นาที ถ้าสมัครระหว่างรอบค่าโทรจะหารจากวันที่เหลือในรอบบิล อ่ะไม่เป้นไรผมโง่เอง แต่คับแต่ การสมัคร1ครั้งคือการตกลงว่าจะใช้โปรเสริมตลอดไปจนกว่าจะยกเลิกและมีผลในรอบบิลถัดไป เย้ๆๆ ดีจิงๆ ผมก้อไม่ว่าอะไรคับ จนตัดรอบบิล จนบิลเรียกเก็บออกมา จากเว็บนี้นะคับ iservice.truecorp.co.th
ตามนี้คับ สรุป มาให้ตามนี้ อย่างที่เห็นคับ เวลาที่ผมใช้ทั้งหมด 1409.20นาที เวลาที่คิดเงินคือ 676 นาที ผมลองเอา1409.20 - 900 นาที จะได้เท่ากับ509นาที ทำไมคิดเกินหว่า ผมจึงโทรไปถาม ทรูตอบผมมาว่า1409นาทีที่ผมเห็นเป็นเวลาที่ผมใช้จริง แต่คับแต่ ไม่ใช่จำนวนนาทีที่คิดค่าบริการ อ้าวผมถามต่อคับ แล้วจำนวนนาทีที่คิดค่าบริการผมจะดูได้จากที่ไหน ทรูตอบว่าจากระบบของทรูลูกค้าต้องโทรมาสอบถาม อ้าวแล้วทำไมทรูไม่ทำข้อมูลให้ตรงกันหล่ะคับ ทรูตอบผมมาว่าจะให้ส่งเรื่องตรวจสอบไหม ผมโอเคตรวจ ผ่านไปทรูส่ง SMS มาบอก ผมโทรเกินทุกอย่าง จึงได้เรียกเก็บเงินมา คิดค่าโทรตามจริงเป็นนาที โดยคิดนาทีละ 1.50 บาท
เดี่ยวๆ ทรูคับมีอะไรผิดพลาดอีกไหม ไหนตอนแรกคิดว่าโทรเกินผม1.25งัย ทำมันกลายเป็น1.50ได้อีก
ดูจำนวนนาทีกับเงินที่คิดค่าบริการนะคับ โทรไป 41 วินาที เป็นเงิน 1.25 แต่ตอนคิดเงินคิดเป็น1.50 คืออะไรคับ
อันนี้เรียกโกงได้หรือเปล่าคับ