ซื้อสินค้าจาก dtac online ไม่สำเร็จ แล้วอยู่ๆมียอดขึ้นมาทีหลัง จะยกเลิกก็ต้องมาเสียค่าธรรมเนียม ใครผิด ?

กระทู้คำถาม

เมื่อวานประมาณ 1 ทุ่ม พยายามกดจองโทรศัพท์ Samsung S7Edge จากดีแทคออนไลน์สโตร์ ก็ทำรายการไป พอถึงหน้าจ่ายผ่านบัตรเครดิต เราใส่รายละเอียดครบเรียบร้อย พอกดทำรายการ มันบอกว่าไม่สามารถทำรายการได้ ก็เลยไปจองเครื่องที่ศูนย์ซัมซุงในห้างเมญ่าเชียงใหม่ (ค่าจอง 1,000 บาท) เพราะเข้าใจว่าจองผ่านเว็บดีแทคไม่ได้

ตอน 3 ทุ่ม 41 (วันที่ 9-3-59) มีอีเมลล์เข้ามา (เพิ่งเห็นทีหลัง) บอกว่าจองเรียบร้อย หักเงินผ่านบัตรเครดิตแล้ว สรุปตอนนี้จองไป 2 เครื่อง ที่ดีแทคจ่ายตังค์แล้ว ที่ศูนย์ซัมซุงเสียเงินจองไปแล้ว 1,000 บาท เลยต้องการจะยกเลิกจากดีแทคแต่ปรากฏว่าต้องเสียค่าธรรมเนียมยกเลิก 2.5% ของราคาสินค้า เป็นเงิน 622 บาท รายละเอียดทีคุยกับดีแทคไลน์คอลเซ็นเตอร์นะครับ (หลังจากโทรคุยกับพนักงาน 1678 แล้ว)

ตอนที่กำลังพิมพ์นี้ 16.38 นาที ยังไม่อ่านไม่ตอบใดๆจากในไลน์ dtac call center นะครับ ทั้งๆที่ตอน 16.18 (รูปที่ 5) ก็ยังอ่านอยู่ พอข้อความถัดมาก็ไม่อ่านแล้ว คืออะไรฮะ เพื่อนบอกทางออกคือไปพันทิป