แม่บอกว่า AIS โทรมาบอกว่าเบอร์จะตัดวันนี้ จะใช้เบอร์นี้ไม่ได้แล้วเพราะไม่รองรับ แบบนี้ต้องทำอย่างไรบ้างคะ

แม่อยู่ต่างจังหวัด ค่อนข้างทุรกันดาร
มีโทรศัพท์อยู่ 1 เครื่องเป็นแบบปุ่มกด

แม่โทรมาบอกเราว่า มีคอลเซนเตอร์โทรมาจาก AIS บอกว่า เบอร์จะตัดวันนี้แล้ว ใช้ได้วันสุดท้าย อะไรซักอย่างนี่แหล่ะค่ะ
แม่ก็ไม่ค่อยเข้าใจ เลยโทรมาถามเรา เราก็ไม่ค่อยเข้าใจเท่าไหร่
แบบนี้เราต้องทำอย่างไรบ้างคะ
ต้องเอาเครื่องแม่ไปแลกเครื่องใหม่ที่รองรับ 3G ใช่ไหมคะ?

แล้วการแลกต้องทำอย่างไรบ้าง เราสามารถแลกแทนแม่ได้ไหมคะ
เพราะเราทำงานอยู่กรุงเทพ ส่วนแม่อยู่ต่างจังหวัด แม่กดทำอะไรกับมือถือไม่เป็นเลย นอกจากรับสายกับกดโทรออก
แล้วอย่างนี้ มันจะยังใช้เบอร์เดิมได้ไหมคะ ถ้าเรายังไม่สะดวกกลับไปแลกในเร็ววันนี้

ขอบคำแนะนำด้วยค่ะ