สอบถามเรื่องแลกแต้ม true ครับ

สวัสดีครับ.. พอดีได้ร่วมกิจกรรม และได้รับ Coins 50 Coins แต่คะแนนไม่เข้า เพราะตรวจคงมี Coins สะสมเท่าเดิมคือ 43 Coins รบกวนสอบถาม ทำไมคะแนนถึงยังไม่เข้าครับ เกิดจากสาเหตุใดครับ ขอทางแอดมินช่วยตรวจส

หน้าแลกคะแนนบอกถ้าตั๋วยังไม่ได้ใช้จะอยู่ใน my stuff แต่ดูแล้วไม่มีโค้ดครับมีแต่ประวัติตัดพ้อย และลองตรวจสอบในอีเมลและsms แล้วไม่ได้รับ รบกวนตรวจสอบด้วยครับ จะสามารถตรวจสอบโค้ดได้จากทางไหน แอพ trueyo