อัพเดทแอป ไม่ได้ A7 2016

สอบถามหน่อยครับ ไม่สามารถอัพเดทแอปได้เลยครับ แก้ยังไง ลบแคช ลบข้อมูล รีสตาร์ทก็ไม่หาย ต้องกดปิดแอปทั้งหมด บางทีถึงจะอัพได้ ส่วนมากไม่ได้ แก้ไขยังไง รบกวนหน่อยครับ   samsung