ดิฉันซื้อเครื่องมือถือไอโฟนครั้งแรกในชีวิต พร้อมแพคเกจโทรศัพท์มือถือ 6s จ่ายล่วงหน้า3000บาท และจ่ายรายเดือน12 เดือน ตอนเลือกเบอร์มือถือ ดิฉันเป็นคนซีเรียสเรื่องตัวเลขเบอร์มือถือ จึงเลือกเบอร์นาน เจ้าหน้าที่ผู้ชายจึงบอกกับฉันขออนุญาติข้ามคิวนะครับ ดิฉันเชิญค่ะ เพรายอมรับว่าเลือกเลขนาน เพราะเป็นคนซีเรียสเรื่องตัวเลขฉันเลือกอยู่นานน และฉันก็เลือเลขได้แล้วจึงให้พนักงาน แต่ปรากฎเลขเบอร์นั้น ใช้ไม่ได้เพราะเลขขึ้นระบบไปแล้วหรืออะไรสักอย่าง จึงไม่สามารถใช้ได้ และเจ้าหน้าที่ก็ให้เลือกเบอร์ใหม่ให้เวลาภายใน15นาที ฉันจะได้เบอร์ไหม จะทำยังไงดี ก็ลองเลือกอีกครั้ง แต่ก็ไม่ค่อยโอ จึงถามพนักงานว่ามีเบอร์ที่ไม่มีเลข 1 7 8 ไหม เค้าก็บอกไม่มี จึงไปถามพี่ผู้หญิงข้างหน้าอีกคน เค้าบอกให้แจ้งที่เคาน์เตอร์และทางเจ้าหน้าที่จะหาเบอร์ให้ ฉันก็มาถามคนเดิมอีกครั้ง เค้าจึงปริ้นท์มาให้ฉันเลือก 3-4-5 เบอร์ มี 7 7 ทุกเบอร์ ฉันยังไม่โอเคกะเบอร์ จึงถามว่าไม่มีเบอร์อื่นแรวหรอ เจ้าหน้าที่บอกว่าไม่มี (ชัดสีหน้าใส่ตลอดๆ) เบอร์ไม่โอเค ฉันถามไปว่าเบอร์เลือกแล้วเปลี่ยนได้ไหมพนักงานบอกเลือกๆๆไปเปลี่ยนทีหลังก็ได้ ฉันถามว่าถ้าเลือกเบอร์ไปแล้วไม่โอเปลี่ยนเบอร์ทีหลังได้ไหม เจ้าหน้าที่บอก ได้ ฉันจึงเลือกเบอร์ไป จ่ายตังค์ เซนต์สัญญาให้อ่านสัญญามากมายและก็ไม่ให้สัญญามา ตรวจสอบเครื่อง กลับบ้าน สัญญาซื้อขายก็ไม่ให้เรา รีบๆๆๆ เร่งๆๆ จะให้จบเคส ชัดสีหน้าๆๆ บริการของทรู
หลังจากนั้นโทรถามคอลเซนเตอร์ประมาณ5คน มีสามคนบอกเปลี่ยนได้ 2คนแจ้งว่าไม่ได้ เมื่อถึงวันหยุดจึงเข้าไปเปลี่ยนที่สาขา (คนละสาขากะที่ซื้อ) สาขาแจ้งว่าเปลี่ยนไม่ได้ติดสัญญา -_-" ชีวิตเปลี่ยน พยายามติดต่อแจ้งคอลเซนเตอร์ ทางคอลเซนเตอร์ รับเรื่องและแจ้งสาขา เคยได้รับการติดต่อกลับจากทางสาขาเพียง1ครั้ง และแจ้งจะติดต่อกลับมา และก็เงียบหายไป หลังจากนั้นก็พยายามโทเข้าคอลเซนเตอร์ ก็ได้รับแต่ว่าประสานงานไปแล้วแต่ทางสาขาไม่ติดต่อกลับมา ล่าสุดโทไปคอลเซนเตอร์แจ้งว่าสาขาจะติดต่อกลับภายใน3วัน รอถึง 1อาทิตย์ โทกลับหาคอลเซนเตอร์บอกว่าสาขาไม่โทกลับมา คอลเซนเตอร์บอกจะประสานงานให้ติดต่อกลับด่วนที่สุดและได้ขอเบอร์มือถือสาขาโทไป โทไปแต่ใช้ไม่ได้ เลขหมายที่ท่านเรียกไม่สามารถให้บริการได้ ที่ติดต่อผ่านคอลเซนเตอร์เปนระยะเวลารวมๆ สองเดือนก่าๆๆ ไม่ได้คำตอบอะไรเลย วันนี้ได้แจ้งระงับสัญญาณโทรออกและหยุดใช้อินเตอร์เนต. วันนี้ตัดรอบบิลพอดี
รอการติดต่อจากสาขานานนรวม2 เดือนกว่า ติดต่อมา1 ครั้งและหายไปเลยย มีแต่ข้อความเรียกเก็บค่าบริการรายเดือนน
เบอร์เลขนี้ไม่โอเค โทหาลูกค้าก็ไม่โอ แจ้งเปลี่ยนเบอร์กะเพื่อนๆก็ไม่ได้ หาทางออกไม่ได้ ไม่รู้จะทำอย่างไร รู้สึกแย่ กะคำพูดของเจ้าหน้าที่แบบนี้ กะเหตุการณ์ที่เจอ เราต้องจ่ายเงินค่าล่วงหน้า3000 บาท และค่าบริการรายเดือน 2-3เดือน T_T เบอร์ก็ใช้ไม่เต็มที่ บอกเปลี่ยนเบอร์กะใครๆก็ไม่ได้ ยกเลิกเบอร์เสีย ห้าพันบาท ซวยทั้งขึ้นทั้งร่อง
ถ้ารู้ว่าเปลี่ยนเบอร์ไม่ได้เราคงยังไม่ซื้อตอนนั้น เงินค่าลดหย่อนภาษี 31ธันวาคม 2558 กับปัญหาที่ตามมาและถูก เงียบหายไปแบบนี้ ทรูมูฟฯ เจอแบบนี้ อยากอยู่ห่างๆไปอีกนานน
การให้บริการและข้อมูล ของเจ้าหน้าที่TRUE. กลุ้มใจสุดๆเจอแบบนี้
หลังจากนั้นโทรถามคอลเซนเตอร์ประมาณ5คน มีสามคนบอกเปลี่ยนได้ 2คนแจ้งว่าไม่ได้ เมื่อถึงวันหยุดจึงเข้าไปเปลี่ยนที่สาขา (คนละสาขากะที่ซื้อ) สาขาแจ้งว่าเปลี่ยนไม่ได้ติดสัญญา -_-" ชีวิตเปลี่ยน พยายามติดต่อแจ้งคอลเซนเตอร์ ทางคอลเซนเตอร์ รับเรื่องและแจ้งสาขา เคยได้รับการติดต่อกลับจากทางสาขาเพียง1ครั้ง และแจ้งจะติดต่อกลับมา และก็เงียบหายไป หลังจากนั้นก็พยายามโทเข้าคอลเซนเตอร์ ก็ได้รับแต่ว่าประสานงานไปแล้วแต่ทางสาขาไม่ติดต่อกลับมา ล่าสุดโทไปคอลเซนเตอร์แจ้งว่าสาขาจะติดต่อกลับภายใน3วัน รอถึง 1อาทิตย์ โทกลับหาคอลเซนเตอร์บอกว่าสาขาไม่โทกลับมา คอลเซนเตอร์บอกจะประสานงานให้ติดต่อกลับด่วนที่สุดและได้ขอเบอร์มือถือสาขาโทไป โทไปแต่ใช้ไม่ได้ เลขหมายที่ท่านเรียกไม่สามารถให้บริการได้ ที่ติดต่อผ่านคอลเซนเตอร์เปนระยะเวลารวมๆ สองเดือนก่าๆๆ ไม่ได้คำตอบอะไรเลย วันนี้ได้แจ้งระงับสัญญาณโทรออกและหยุดใช้อินเตอร์เนต. วันนี้ตัดรอบบิลพอดี
รอการติดต่อจากสาขานานนรวม2 เดือนกว่า ติดต่อมา1 ครั้งและหายไปเลยย มีแต่ข้อความเรียกเก็บค่าบริการรายเดือนน
เบอร์เลขนี้ไม่โอเค โทหาลูกค้าก็ไม่โอ แจ้งเปลี่ยนเบอร์กะเพื่อนๆก็ไม่ได้ หาทางออกไม่ได้ ไม่รู้จะทำอย่างไร รู้สึกแย่ กะคำพูดของเจ้าหน้าที่แบบนี้ กะเหตุการณ์ที่เจอ เราต้องจ่ายเงินค่าล่วงหน้า3000 บาท และค่าบริการรายเดือน 2-3เดือน T_T เบอร์ก็ใช้ไม่เต็มที่ บอกเปลี่ยนเบอร์กะใครๆก็ไม่ได้ ยกเลิกเบอร์เสีย ห้าพันบาท ซวยทั้งขึ้นทั้งร่อง
ถ้ารู้ว่าเปลี่ยนเบอร์ไม่ได้เราคงยังไม่ซื้อตอนนั้น เงินค่าลดหย่อนภาษี 31ธันวาคม 2558 กับปัญหาที่ตามมาและถูก เงียบหายไปแบบนี้ ทรูมูฟฯ เจอแบบนี้ อยากอยู่ห่างๆไปอีกนานน