สอบถามเรื่องการยกเลิกเที่ยวบินของนกแอร์และการคืนเงินครับ

มีเจ้าหน้าที่โทรมาครับ
ตั๊วที่จองเป็นตั๊วไป กลับ แต่ flight ที่โดนยกเลิกคือ flight กลับ
แล้วมีตัวเลือกให้เลือก
1.เลือก flight อื่นๆ แทน
2.refund
3.เก็บตั๊วไว้ 3 เดือน
ตั้งใจจะ refund แต่
แต่ปัญหาคือ ตอนจองนี่จองเป็น booking เดียวกันไปด้วยกัน แต่เจ้าหน้าที่บอกว่า
ทั้ง 3 ตัวเลือกนี่ทำได้แต่ flight กลับ ขาไป ทำไม่ได้ ???
เคยเจอแบบนี้กับ airasia คือมันเลื่อนได้ทั้งไปกลับ หรือคืนได้ทั้งหมดไปกลับ แต่อันนี้กลับได้แค่อันเดียว
อย่างนี้มันผิดปรกติป่าวครับ ?
แล้ว refund นี่ ตอนจองด้วยบัตรเครดิต มันมีค่าธรรมเนียมบัตร นี่ได้ค่าธรรมเนียมบัตรคืนด้วยไหมครับ ?
ถ้าผมต้องการ refund ทั้งไปกลับ ต้องทำอย่างไรบ้างครับ ?
ขอบคุณครับ