เรื่องมีอยู่ว่าเราสั่งซื้อโทรศัพท์มือถือซัมซุงกาแลกซี่ a7 ค่ะเพราะแฟนอยากได้ (A7 ปี 2016 ค่ะที่แฟนอยากได้) แต่เราสั่งซื้อผิดค่ะเป็นรุ่นก่อนหน้า 2016
แล้วของก็มาส่งหลังจากที่สั่งไปสองวันและเก็บเงินปลายทาง เราก็ไม่ได้เปิดกล่องดูตอนที่เค้ามาส่งพอเข้าบ้านมาเปิดดูแฟนบอกว่าไม่ใช่รุ่นนี้ที่อยากได้แล้วเราก็เลยโทรไปที่ call center 1175 ค่ะ ว่าเราจะขอเปลี่ยนโทรศัพท์เป็นรุ่น A7ปี2016 ได้มั๊ยแล้วจะเพิ่มเงินส่วนต่างให้ เค้าบอกรับเรื่องไว้แล้วจะโทรกลับไม่เกินหกโมงเย็น แล้วตอนห้าโมงเกือบหกโมงโทรกลับมาบอกเปลี่ยนไม่ได้เพราะเค้าไม่ได้ส่งของผิดแล้วเราเลยตอบไปว่าใช่คุณพูดถูกแต่นี่สินค้าพึ่งมายังไม่ได้แกะหรือทำอะไรเลยเราจะเพิ่มเงินเพื่อจะเอาอีกรุ่น call center ก็ยังบอกไม่ได้เราเลยถามไปว่ามีคนที่จะคุยแล้วแก้ปัญหาได้ดีกว่าน้องรึเปล่าขอคุยด้วยหน่อย พออีกคนมาคุยบอกเป็นหัวหน้างานก็ไม่ได้พูดอะไรแตกต่างไปมากมายจากคนแรกเราเลยถามไปว่าเงื่อนการซื้อสินค้าของ AIS ONLINE STORE ข้อ 11.ผู้ใช้บริการสามารถเปลี่ยน หรือคืนสินค้า/บริการ หรือเลิกสัญญาซื้อขายได้ภายใน 7 วัน นับแต่วันที่ได้รับสินค้า/บริการ โดยผู้ใช้บริการต้องแสดงเจตนาเปลี่ยนหรือคืนสินค้า/บริการ หรือเลิกสัญญาซื้อขายเป็นหนังสือพร้อมแนบหลักฐานใบเสร็จรับเงิน จัดส่งมาที่บริษัท ไวร์เลส ดีไวซ์ ซัพพลาย จำกัด เลขที่ 404 อาคารพหลโยธินเซ็นเตอร์ ชั้น 6 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร 10400 บริษัทจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้า/บริการ หรือคืนเงินเต็มจำนวนที่ผู้ใช้บริการชำระไว้เพื่อการซื้อสินค้า/บริการภายใน 14 วัน นับแต่วันที่ได้รับหนังสือแสดงเจตนาดังกล่าว แล้วหลังจากที่คุยกันเหมือนเถียงกันอยู่นานละค่ะเค้าเลยบอกว่าเดี๋ยวรับเรื่องไว้แล้วจะโทรกลับ แล้ววันนี้เค้าก็โทรกลับมาบอกขอหมายเลขที่ออเดอร์ ชื่อและนามสกุล แล้วจะติดต่อกลับมาอีก เรารู้ค่ะว่าเค้าส่งของที่เราสั่งมาให้เราถูกต้องแต่คนที่เราซื้อให้เค้าอยากได้อีกรุ่น (ปล.ของขวัญวันเกิดค่ะ) ซึ่งเราก็อยากให้เค้าเห็นใจเพราะว่าเราไม่ได้ขอเงินคืนจะเพิ่มเงินให้เพื่อที่จะเปลี่ยนด้วยซ้ำไป เพื่อนๆพี่ๆในห้องนี้มีความคิดเห็นว่าไงกันบ้างค่ะ ขอบคุณค่ะ
แชร์ประสบการณ์จากการซื้อของออนไลน์ AIS ONLINE STORE ค่ะ
แล้วของก็มาส่งหลังจากที่สั่งไปสองวันและเก็บเงินปลายทาง เราก็ไม่ได้เปิดกล่องดูตอนที่เค้ามาส่งพอเข้าบ้านมาเปิดดูแฟนบอกว่าไม่ใช่รุ่นนี้ที่อยากได้แล้วเราก็เลยโทรไปที่ call center 1175 ค่ะ ว่าเราจะขอเปลี่ยนโทรศัพท์เป็นรุ่น A7ปี2016 ได้มั๊ยแล้วจะเพิ่มเงินส่วนต่างให้ เค้าบอกรับเรื่องไว้แล้วจะโทรกลับไม่เกินหกโมงเย็น แล้วตอนห้าโมงเกือบหกโมงโทรกลับมาบอกเปลี่ยนไม่ได้เพราะเค้าไม่ได้ส่งของผิดแล้วเราเลยตอบไปว่าใช่คุณพูดถูกแต่นี่สินค้าพึ่งมายังไม่ได้แกะหรือทำอะไรเลยเราจะเพิ่มเงินเพื่อจะเอาอีกรุ่น call center ก็ยังบอกไม่ได้เราเลยถามไปว่ามีคนที่จะคุยแล้วแก้ปัญหาได้ดีกว่าน้องรึเปล่าขอคุยด้วยหน่อย พออีกคนมาคุยบอกเป็นหัวหน้างานก็ไม่ได้พูดอะไรแตกต่างไปมากมายจากคนแรกเราเลยถามไปว่าเงื่อนการซื้อสินค้าของ AIS ONLINE STORE ข้อ 11.ผู้ใช้บริการสามารถเปลี่ยน หรือคืนสินค้า/บริการ หรือเลิกสัญญาซื้อขายได้ภายใน 7 วัน นับแต่วันที่ได้รับสินค้า/บริการ โดยผู้ใช้บริการต้องแสดงเจตนาเปลี่ยนหรือคืนสินค้า/บริการ หรือเลิกสัญญาซื้อขายเป็นหนังสือพร้อมแนบหลักฐานใบเสร็จรับเงิน จัดส่งมาที่บริษัท ไวร์เลส ดีไวซ์ ซัพพลาย จำกัด เลขที่ 404 อาคารพหลโยธินเซ็นเตอร์ ชั้น 6 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร 10400 บริษัทจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้า/บริการ หรือคืนเงินเต็มจำนวนที่ผู้ใช้บริการชำระไว้เพื่อการซื้อสินค้า/บริการภายใน 14 วัน นับแต่วันที่ได้รับหนังสือแสดงเจตนาดังกล่าว แล้วหลังจากที่คุยกันเหมือนเถียงกันอยู่นานละค่ะเค้าเลยบอกว่าเดี๋ยวรับเรื่องไว้แล้วจะโทรกลับ แล้ววันนี้เค้าก็โทรกลับมาบอกขอหมายเลขที่ออเดอร์ ชื่อและนามสกุล แล้วจะติดต่อกลับมาอีก เรารู้ค่ะว่าเค้าส่งของที่เราสั่งมาให้เราถูกต้องแต่คนที่เราซื้อให้เค้าอยากได้อีกรุ่น (ปล.ของขวัญวันเกิดค่ะ) ซึ่งเราก็อยากให้เค้าเห็นใจเพราะว่าเราไม่ได้ขอเงินคืนจะเพิ่มเงินให้เพื่อที่จะเปลี่ยนด้วยซ้ำไป เพื่อนๆพี่ๆในห้องนี้มีความคิดเห็นว่าไงกันบ้างค่ะ ขอบคุณค่ะ