ซื้อตั๋วแล้วเที่ยวบินยกเลิก หาไฟล์ใหม่ยังไม่ได้

ดิฉันกับสามีซื้อตั๋วเครื่องบินของ China Eastern Airlines จาก US ไปไทย (ต่อเครื่องที่ เซี่ยงไฮ้) แต่ดิฉันไปก่อน สามีจะตามไปทีหลัง แล้วค่อยกลับ US พร้อมกัน  ซื้อตั๋วทางเวปไซด์ ก็ได้ e-Ticket มา  แต่สายการบินยกเลิกไฟล์ ของสามีทั้งไปกลับ และขากลับของดิฉัน  ตอนนี้พยายามหาไฟล์ที่วันใกล้เคียงแต่ก็เต็ม  ตอนนี้ยังหาไฟล์ที่ลงตัวไม่ได้เลยค่ะ  เลยคิดว่าถ้าหาไม่ได้ลงตัว ก็จะยกเลิกตั๋วแล้วซื้อตั๋วใหม่ของสายการบินอื่นค่ะ
1. ถ้ายกเลิกตั๋วทั้งหมด จะได้เงินคืนครบตามที่จ่ายทั้งหมดไหมคะ  (เขาจะหักค่าธรรมเนียมอะไรหรือไม่)
2. ตั๋วที่มี long layover 12-17 ชม. กระเป๋าเดินทางที่โหลดไปแล้ว  จะไปจนถึงปลายทางเหมือนปกติใช่ไหมคะ (ไม่เคย Layover นานขนาดนี้มาก่อน)
3. ช่วงรอต่อเครื่องดิฉันอยากออกไปเที่ยวในเซี่ยงไฮ้  สามารถขอวีซ่าจีนที่สนามบินเพื่อออกไปเที่ยวได้หรือไม่ (US passport) ใช้เวลาทำนานหรือเปล่า และค่าธรรมเนียมเท่าไหร่คะ  (ถ้าแพงและทำนานก็ไม่คุ้ม เพราะจะเหลือเวลาเที่ยวไม่มาก)

อีกแค่ 10 วันจะเดินทางแล้ว เคลียดเลย แผนเที่ยวที่วางไว้ยุ่งเหยิงไปหมดแล้วค่ะ