เริ่มจากผมได้วางแผนไว้ว่าจะไปดู wsbk ครั้งแรกในชีวิต ที่บุรีรัมย์ในช่วงเดือนมีนาคม 2559
ผมได้วางแผนตั้งแต่ปลายปีที่แล้วเลย ว่าจะขี่ 2 ล้อคู่ใจจากเชียงใหม่ลงไปดูด้วยตาตัวเองเลย
จนมาถึงช่วงต้นเดือนมกราคม ทาง wsbk ได้ประกาศวันแข่ง ณ สนามช้างเซอร์กิต เป็นวันที่ 11-13 มีนาคม
ผมจึงรีบทำการหาที่พักทาง booking.com ก็ได้ไปต้องตาโดนใจกับที่พักแห่งหนึ่ง ชื่อ Rin***
ซึ่งทุกๆอย่างดูดีหมด ตั้งแต่ราคาที่พักหลักร้อย ใจกลางเมือง ไม่ไกลจากสนามช้าง แถมได้คะแนนใน booking ค่อนข้างเยอะ
เลยตกลงปลงใจเลือกที่พักแห่งนี้ โดยทำการจองผ่าน booking เสร็จสมบูรณ์มีเมล์ยืนยันเมื่อวันที่ 6 ม.ค. 2016 ดังรูป
หลังจากนั้นผมก็สบายใจ เนื่องจากที่พักก็มีแล้ว ศึกษาเส้นทางเรียบร้อย นัดเพื่อนเรียบร้อย
ลางานเรียบร้อย ก็เลยย่ามใจไม่ได้โทรไปหาที่พักเลย
จนถึงเมื่อวานนี้ วันจันทร์ที่ 6 มี.ค. 2016 ผมก็รู้สึกแปลกๆ เลยหาเบอร์โทรศัพท์ของ Rin*** ที่พักที่ผมได้จองไว้เมื่อ 3 เดือนก่อน
โดยครั้งแรกใช้เบอร์ตามใบยืนยันที่ได้จาก booking ปรากฏว่า "เลขหมายที่ท่านเรียก ยังไม่เปิดใช้บริการ"
ผมนี่หน้าซีดเลยครับ เพราะอีก 3-4 วันก็จะต้องไปบุรีรัมย์แล้ว ถ้ามีปัญหาเรื่องที่พักตอนนี้คือแย่แน่นอน
เพราะที่พักคงเต็มกันหมดแล้ว ผมเลยตัดสินใจหาเบอร์จากใน google อีกที คราวนี้โทรติด
ผมก็ได้ทำการแจ้งชื่อ-นามสกุลของผมไป และบอกว่าได้ทำการจองผ่าน booking ตั้งแต่เดือนมกราคมแล้ว
ปลายสายบอกว่าข้อตรวจสอบก่อน เอกสารเยอะมาก เดี๋ยวโทรกลับ
(ผมก็รู้สึกแปลกใจ ผมเข้าใจว่าเค้าสามารถตรวจดูจากในคอมพ์ได้เลยซะอีก)
แต่ผมก็ตอบตกลง . . . เวลาผ่านไปประมาณ เกือบๆ 1 ชม.(นานมาก) ทางที่พักได้โทรกลับมา
ต่อไปจะเป็นบทสนทนาคร่าวๆครับ
ที่พัก : คุณ ***** ใช่มั้ยคะ
ผม : ใช่ครับ
ที่พัก : คุณจองที่พักวันที่ 12 วันเดียวใช่มั้ยคะ
ผม : ไม่ใช่ครับ ผมจองวันที่ 12 และ 13 ไว้ครับ
ที่พัก : อ่อๆ ค่ะ คือจะแจ้งว่าที่พักเราเต็มหมดแล้วค่ะ
ผม : ..... (สตั้น 10 วิ เห้ย แบบนี้ก็ได้หรอ ตรูจองไปตั้งแต่เดือนมกรา แถม booking ก็มีที่ว่างให้จอง ถ้ามันไม่ว่าง มันจะไม่สามารถจองได้อยู่แล้ว) ....
ผม : .... อ่าว แต่ผมจองไปตั้งนานแล้วนะครับ มันก็จองได้ปกตินิ ทำไมตอนนี้คุณถึงบอกว่าเต็มละครับ
ที่พัก : มันเต็มมานานแล้วค่ะ ....(คำนี้ผมจำได้ขึ้นใจเลย เค้าพูดแบบนี้แน่นอนครับ)
ผม : .... (เห้ย โคตะระแถ ถ้าเต็มจริง booking มันไม่มีให้จองหรอก)
ที่พัก : แต่ทางเราได้จัดเตรียมที่พักให้แทนแล้วค่ะ เป็นที่พักระดับเดียวกันเลย ชื่อเล็กเล็กอพาร์ทเม้นท์ค่ะ
ผม : .... (ยังคงงงๆอยู่ ไม่คิดว่าจะเจอเคสแบบนี้ด้วยตัวเอง เพราะเคยจองที่พักกระบี่กับ agoda ก็ไม่เคยโทรเข้าที่พักเหมือนกัน ก็ไม่มีปัญหาอะไร) ..
ผม : ..... คือผมไม่อยากเข้าพักละครับ ถ้าจะขอยกเลิกนี่ ยกเลิกเลยได้มั้ยครับ
ที่พัก : ถ้าจะยกเลิก ก็ต้องยกเลิกทาง booking ด้วยนะคะ
ผม : ....(คือถ้ายกเลิกผ่าน booking ก็จะเท่ากับว่าผมต้องเสียเงิน 600 ให้ที่พักนี้ทันทีฟรีๆ แถมที่พักก็ไม่ต้องขาดโอกาสด้วย เพราะที่พักเค้ามีคนพักเต็ม!! แหม่ มีแต่ได้กับได้เลยนะท่าน)
....หลังจากนั้นผมก็ยังคงยึกยักๆอยู่ซักพักกว่าจะวางสายไปโดยไม่ได้ยกเลิกการจอง
คือ ที่ยังไม่ปรี๊ดแตกเพราะตอนแรกเข้าใจว่าที่พักที่ทาง Rin*** หามาให้จะเป็นที่พัก
ระดับเดียวกัน ตามที่กล่าวอ้าง
โดยคำว่าระดับเดียวกัน ผมเข้าใจว่าเป็นที่พักที่มีชื่อเสียง อย่างน้อยๆ ก็น่าจะมีข้อมูลใน internet
มีข้อมูลใน agoda หรือมีข้อมูลใน booking
แต่หารู้ไม่นั่นเป็นความเข้าใจผิดๆ เพราะผมลองเอา keyword ว่า
เล็กเล็กอพาร์ทเม้นท์ไปหาข้อมูลใน google
ปรากฏว่าแค่จะหาดูรูปยังไม่มีให้ดูเลย ไม่มีข้อมูลใน agoda ไม่มีข้อมูลใน booking
แต่ยังดีที่มีรูปจาก google street view อย่างน้อยๆก็ทำให้รู้ว่าที่แห่งนี้มีอยู่จริง(น้ำตาจะไหล)
สรุปคือผมไม่สามารถรู้ได้เลยว่า เล็กเล็กอพาร์ทเม้นท์ที่ผมต้องเข้าพัก 2 คืนเนี่ยะ
ภายในสภาพเป็นยังไง โทรม/ใหม่ขนาดไหน ไม่สามารถรู้ได้เลย
แต่พอผมมาหาดูใน facebook ก็ทำให้ได้เจอเศษเสี้ยวของข้อมูลคือมีคน check in ผ่าน facebook
(ไม่มี page เป็นของตนเองนะครับ แค่มีคน check in เท่านั้นเอง)
ทำให้ผมรู้ว่าที่แห่งนี้น่าจะเป็นหอพักของน้องๆ นักเรียนนักศึกษาแน่ๆ
ค่าที่พัก 600 บาท/คืน กับหอพักนักศึกษา ที่มีโอกาสพบเจอเหตุการณ์เสียงดังมากกว่าโรงแรมทั่วไป
เผลอๆอาจจะโชคดี เจอน้องๆตั้งวงดื่มสุราในห้องด้วย อืมมมมม ดีเนาะ (ผมชอบมองโลกในแง่ร้ายไว้ก่อนครับ)
**** หลังจากนั้น ผมก็พยายามหาที่พักอื่นในบุรีรัมย์ แต่วันที่ 12 13 มีนานี้ ไม่มีที่ไหนว่างเลย โทรไปเกือบ 10 ที่ เต็มหมด
**** ผมคงต้องตัดใจยอมพักที่เล็กเล็กอพาร์ทเม้นแล้วสินะ ถึงแม้ว่าเหมือนถูกเอาเปรียบก็ตาม
**** ใครที่คิดจะจอง Rin*** ผ่าน booking ลองพิจารณาดูเองนะครับ โดยส่วนตัวผมขอลาขาด ปีหน้าผมจะไม่แตะที่นี่เด็ดขาด ส่วนปีนี้ก็คงต้องจำยอม เพราะการได้ดู wsbk สดๆติดขอบสนามคือ 1 ในความฝันที่ผมอยากจะทำให้ได้เหมือนกัน
****
คือการที่เค้าหาที่พักใหม่ให้ผมถือว่าดี แต่อย่าหลงประเด็นครับ! ผมจองที่พักคุณตั้งแต่เดือนมกราคม และเป็นการจองที่เสร็จสมบูรณ์ ทำไมคุณถึงมาบอกว่าห้องพักเต็ม???? และทำไมต้องเป็นผมที่ต้องไปพักที่อื่น???
คำถามครับ
1. ผมสามารถร้องเรียนเรื่องนี้ได้ที่ไหนบ้าง ? (ได้ส่ง mail ไปหา booking แล้วแต่ก็ยังเงียบ)
2. คุณคิดว่าการที่ Rin*** รับผิดชอบโดยการหาที่พักให้ใหม่ โดยที่พักนั้นแทบจะหาข้อมูลไม่ได้/ไม่ได้ดีไปกว่าที่ของตน มันเป็นความรับผิดชอบที่ดีแล้วหรือ?
Edit : คำผิด
เตือน!! ผู้ที่กำลังจะจองโรงแรม Rin***** บุรีรัมย์ผ่าน Booking
ผมได้วางแผนตั้งแต่ปลายปีที่แล้วเลย ว่าจะขี่ 2 ล้อคู่ใจจากเชียงใหม่ลงไปดูด้วยตาตัวเองเลย
จนมาถึงช่วงต้นเดือนมกราคม ทาง wsbk ได้ประกาศวันแข่ง ณ สนามช้างเซอร์กิต เป็นวันที่ 11-13 มีนาคม
ผมจึงรีบทำการหาที่พักทาง booking.com ก็ได้ไปต้องตาโดนใจกับที่พักแห่งหนึ่ง ชื่อ Rin***
ซึ่งทุกๆอย่างดูดีหมด ตั้งแต่ราคาที่พักหลักร้อย ใจกลางเมือง ไม่ไกลจากสนามช้าง แถมได้คะแนนใน booking ค่อนข้างเยอะ
เลยตกลงปลงใจเลือกที่พักแห่งนี้ โดยทำการจองผ่าน booking เสร็จสมบูรณ์มีเมล์ยืนยันเมื่อวันที่ 6 ม.ค. 2016 ดังรูป
หลังจากนั้นผมก็สบายใจ เนื่องจากที่พักก็มีแล้ว ศึกษาเส้นทางเรียบร้อย นัดเพื่อนเรียบร้อย
ลางานเรียบร้อย ก็เลยย่ามใจไม่ได้โทรไปหาที่พักเลย
จนถึงเมื่อวานนี้ วันจันทร์ที่ 6 มี.ค. 2016 ผมก็รู้สึกแปลกๆ เลยหาเบอร์โทรศัพท์ของ Rin*** ที่พักที่ผมได้จองไว้เมื่อ 3 เดือนก่อน
โดยครั้งแรกใช้เบอร์ตามใบยืนยันที่ได้จาก booking ปรากฏว่า "เลขหมายที่ท่านเรียก ยังไม่เปิดใช้บริการ"
ผมนี่หน้าซีดเลยครับ เพราะอีก 3-4 วันก็จะต้องไปบุรีรัมย์แล้ว ถ้ามีปัญหาเรื่องที่พักตอนนี้คือแย่แน่นอน
เพราะที่พักคงเต็มกันหมดแล้ว ผมเลยตัดสินใจหาเบอร์จากใน google อีกที คราวนี้โทรติด
ผมก็ได้ทำการแจ้งชื่อ-นามสกุลของผมไป และบอกว่าได้ทำการจองผ่าน booking ตั้งแต่เดือนมกราคมแล้ว
ปลายสายบอกว่าข้อตรวจสอบก่อน เอกสารเยอะมาก เดี๋ยวโทรกลับ
(ผมก็รู้สึกแปลกใจ ผมเข้าใจว่าเค้าสามารถตรวจดูจากในคอมพ์ได้เลยซะอีก)
แต่ผมก็ตอบตกลง . . . เวลาผ่านไปประมาณ เกือบๆ 1 ชม.(นานมาก) ทางที่พักได้โทรกลับมา
ต่อไปจะเป็นบทสนทนาคร่าวๆครับ
ที่พัก : คุณ ***** ใช่มั้ยคะ
ผม : ใช่ครับ
ที่พัก : คุณจองที่พักวันที่ 12 วันเดียวใช่มั้ยคะ
ผม : ไม่ใช่ครับ ผมจองวันที่ 12 และ 13 ไว้ครับ
ที่พัก : อ่อๆ ค่ะ คือจะแจ้งว่าที่พักเราเต็มหมดแล้วค่ะ
ผม : ..... (สตั้น 10 วิ เห้ย แบบนี้ก็ได้หรอ ตรูจองไปตั้งแต่เดือนมกรา แถม booking ก็มีที่ว่างให้จอง ถ้ามันไม่ว่าง มันจะไม่สามารถจองได้อยู่แล้ว) ....
ผม : .... อ่าว แต่ผมจองไปตั้งนานแล้วนะครับ มันก็จองได้ปกตินิ ทำไมตอนนี้คุณถึงบอกว่าเต็มละครับ
ที่พัก : มันเต็มมานานแล้วค่ะ ....(คำนี้ผมจำได้ขึ้นใจเลย เค้าพูดแบบนี้แน่นอนครับ)
ผม : .... (เห้ย โคตะระแถ ถ้าเต็มจริง booking มันไม่มีให้จองหรอก)
ที่พัก : แต่ทางเราได้จัดเตรียมที่พักให้แทนแล้วค่ะ เป็นที่พักระดับเดียวกันเลย ชื่อเล็กเล็กอพาร์ทเม้นท์ค่ะ
ผม : .... (ยังคงงงๆอยู่ ไม่คิดว่าจะเจอเคสแบบนี้ด้วยตัวเอง เพราะเคยจองที่พักกระบี่กับ agoda ก็ไม่เคยโทรเข้าที่พักเหมือนกัน ก็ไม่มีปัญหาอะไร) ..
ผม : ..... คือผมไม่อยากเข้าพักละครับ ถ้าจะขอยกเลิกนี่ ยกเลิกเลยได้มั้ยครับ
ที่พัก : ถ้าจะยกเลิก ก็ต้องยกเลิกทาง booking ด้วยนะคะ
ผม : ....(คือถ้ายกเลิกผ่าน booking ก็จะเท่ากับว่าผมต้องเสียเงิน 600 ให้ที่พักนี้ทันทีฟรีๆ แถมที่พักก็ไม่ต้องขาดโอกาสด้วย เพราะที่พักเค้ามีคนพักเต็ม!! แหม่ มีแต่ได้กับได้เลยนะท่าน)
....หลังจากนั้นผมก็ยังคงยึกยักๆอยู่ซักพักกว่าจะวางสายไปโดยไม่ได้ยกเลิกการจอง
คือ ที่ยังไม่ปรี๊ดแตกเพราะตอนแรกเข้าใจว่าที่พักที่ทาง Rin*** หามาให้จะเป็นที่พัก ระดับเดียวกัน ตามที่กล่าวอ้าง
โดยคำว่าระดับเดียวกัน ผมเข้าใจว่าเป็นที่พักที่มีชื่อเสียง อย่างน้อยๆ ก็น่าจะมีข้อมูลใน internet
มีข้อมูลใน agoda หรือมีข้อมูลใน booking
แต่หารู้ไม่นั่นเป็นความเข้าใจผิดๆ เพราะผมลองเอา keyword ว่า เล็กเล็กอพาร์ทเม้นท์ไปหาข้อมูลใน google
ปรากฏว่าแค่จะหาดูรูปยังไม่มีให้ดูเลย ไม่มีข้อมูลใน agoda ไม่มีข้อมูลใน booking
แต่ยังดีที่มีรูปจาก google street view อย่างน้อยๆก็ทำให้รู้ว่าที่แห่งนี้มีอยู่จริง(น้ำตาจะไหล)
สรุปคือผมไม่สามารถรู้ได้เลยว่า เล็กเล็กอพาร์ทเม้นท์ที่ผมต้องเข้าพัก 2 คืนเนี่ยะ
ภายในสภาพเป็นยังไง โทรม/ใหม่ขนาดไหน ไม่สามารถรู้ได้เลย
แต่พอผมมาหาดูใน facebook ก็ทำให้ได้เจอเศษเสี้ยวของข้อมูลคือมีคน check in ผ่าน facebook
(ไม่มี page เป็นของตนเองนะครับ แค่มีคน check in เท่านั้นเอง)
ทำให้ผมรู้ว่าที่แห่งนี้น่าจะเป็นหอพักของน้องๆ นักเรียนนักศึกษาแน่ๆ
ค่าที่พัก 600 บาท/คืน กับหอพักนักศึกษา ที่มีโอกาสพบเจอเหตุการณ์เสียงดังมากกว่าโรงแรมทั่วไป
เผลอๆอาจจะโชคดี เจอน้องๆตั้งวงดื่มสุราในห้องด้วย อืมมมมม ดีเนาะ (ผมชอบมองโลกในแง่ร้ายไว้ก่อนครับ)
**** หลังจากนั้น ผมก็พยายามหาที่พักอื่นในบุรีรัมย์ แต่วันที่ 12 13 มีนานี้ ไม่มีที่ไหนว่างเลย โทรไปเกือบ 10 ที่ เต็มหมด
**** ผมคงต้องตัดใจยอมพักที่เล็กเล็กอพาร์ทเม้นแล้วสินะ ถึงแม้ว่าเหมือนถูกเอาเปรียบก็ตาม
**** ใครที่คิดจะจอง Rin*** ผ่าน booking ลองพิจารณาดูเองนะครับ โดยส่วนตัวผมขอลาขาด ปีหน้าผมจะไม่แตะที่นี่เด็ดขาด ส่วนปีนี้ก็คงต้องจำยอม เพราะการได้ดู wsbk สดๆติดขอบสนามคือ 1 ในความฝันที่ผมอยากจะทำให้ได้เหมือนกัน
**** คือการที่เค้าหาที่พักใหม่ให้ผมถือว่าดี แต่อย่าหลงประเด็นครับ! ผมจองที่พักคุณตั้งแต่เดือนมกราคม และเป็นการจองที่เสร็จสมบูรณ์ ทำไมคุณถึงมาบอกว่าห้องพักเต็ม???? และทำไมต้องเป็นผมที่ต้องไปพักที่อื่น???
คำถามครับ
1. ผมสามารถร้องเรียนเรื่องนี้ได้ที่ไหนบ้าง ? (ได้ส่ง mail ไปหา booking แล้วแต่ก็ยังเงียบ)
2. คุณคิดว่าการที่ Rin*** รับผิดชอบโดยการหาที่พักให้ใหม่ โดยที่พักนั้นแทบจะหาข้อมูลไม่ได้/ไม่ได้ดีไปกว่าที่ของตน มันเป็นความรับผิดชอบที่ดีแล้วหรือ?
Edit : คำผิด