ลืมรหัสสำรองข้อมูล iTunes

คือเราแบ็คอัพข้อมูลIPhoneลงในiTunesแล้วจะrestoreแต่มันมีรหัสให้ต้องใส่ที่ไม่ใช่Apple IDเราลืมว่ามันคือรหัสอะไร แก้ยังไงได้บ้างคะ

สวัสดีครับ ไอโฟนของเราหน้าจอไม่ได้แตก แต่จอมันสัมผัสเองกดเองตลอดเวลา เลยจะลองล้างข้อมมูลคืนค่าโรงงานผ่าน iTunes ใน PC แต่มันติดที่มันให้เราเข้าไปปิด ค้นหา iPhone ของฉัน (ตามภาพ) https://www.mx7.com

ตรงเนื้อหาสรุปอะครับตรงกรอบบนสุดมันจะเขียนว่า กู้คืนiphone..... ส่วนกรอบด้านล่างมันเขียนว่า กู้คืนข้อมูลสำรอง.... คืออยากรู้ว่าสองอันนี้มันแตกต่างกันยังไงครับ นี่รุปครับhttps://www.mx7.com/view2/zTtEB

ผมลงข้อมูลสำรองไว้ในiTunes แล้วไปล้างข้อมูลในiPhoneมา แต่พอมากู้ข้อมูลในiTunes ในคอม มันติดรหัส ผมไม่แน่ใจว่ามันใช้รหัสเดียวกับiPhoneด้วยไหม ผมใส่รหัสกู้ข้อมูลสำรองไม่ได้ พี่พอมีวิธีแก้ไหมครับ อยากได้

พอดีเครื่องเป็น iphone6 อาให้ลุงผมมาใช้ต่อกับ ipodเพื่อช่วยฟัง แต่ตอนนี้มัน connect กันไม่ได้ เครื่องแจ้งว่าต้อง update ios แต่พอ update มันก็ไม่ update ตอนนี้เครื่ิอง iphone 6 เป็น ios 12.5.7 เห

อัพเดท iTunes 12.7.1.14 แล้ว เสียบเครื่อง iPhone5 เข้าคอมด้วยสายชาร์จของแท้นะครับ จะทำการ sync แต่ iTunes ไม่แสดงข้อมูลอุปกรณ์เลย ตามรูป (กดเข้า link เพื่อดูรูปนะครับ) http://www.mx7.com/view2/Ae6XrHI

สวัสดีค่ะ ขอความช่วยเหลือด่วนค่ะ พอดีเราย้ายที่ทำงานใหม่ แล้วเคยลง iTunes ในคอมพิวเตอร์ออฟฟิศของที่ทำงานเก่า แต่เราได้ uninstall โปรแกรมออกเครื่องคอมพิวเตอร์ของที่ทำงานเก่าไปแล้ว และเมื่อกลางปีอยู่ๆ

ทรศ.พึ่งซื้อ แล้วไม่ได้ใส่ซิมทรศ.เพราะยังต้องใช้เครื่องเก่าทำงานอยู่ apple id ก็ยังไม่ได้โหลด แล้วไปตั้งรหัสล็อคหน้าจอ ก็เข้าได้ปกติ แต่พอเปลี่ยนรหัสผ่านปุ๊ปมันเข้าไม่ได้ มันบอกว่ากรอกผิด แต่เข้าอยู่