ขอ statement credit card K bank ใช้เวลา 5 วันหรือ????

ผมใช้  platinum card อยู่  โทรไปขอ statement ย้อนหลัง 3 เดื่อน ส่งให้ ทาง e-mail
พนักงานบอกใช้เลา ส่ง 5 วัน พระเจ้า!!!!!!!!   ผมขออีก 2 แห่ง 15 นาที่ กับ 30 นาที  
k bank ครับ digital  economy หรือนี่