samsung j2 wifi เล่นไม่ได้เลยค่ะ ทำไงดีคะ?

เราซื้อเครื้องมาได้4วันเเล้วค่ะ เเรกๆเล่นได้ดีเเต่พอเข้าวันที่3ไวไฟต่อไม่ได้ค่ะ ใช้เวลานานมากกว่าจะต่อติด พอต่อติดก้อสัญญานติดๆดับๆตอนเเรกคิดว่าเปนที่routerเพราะไม่ได้จ่ายตังเเต่พอไปจ่ายตังเเล้วก้อยังไม่ได้เเต่เครื่องอื่นเล่นได้ปกติคะ คือเล่นไม่ได้เลยคะตอนนี้ต้องใช้4gอย่างเดียว เปนปัญหามากคะ