ขอบอกก่อนว่าที่ซื้อแอร์มาเพราะลูกไม่สบายบ่อยเวลาอากาศเปลี่ยนก็ไม่สบาย หมอเลยแนะนำให้ติดแอร์เพราอุณหภูมิคงที่
เริ่มเลยน่ะ เราได้ซื้อแอร์ยี่ห้อเซ็นทรัลแอร์มา เมื่อวันที่ 21/10/2558 และได้ติดตั้งตั้งแต่วันนั้นเลย เวลาเปิดแอร์รู้สึกว่าแอร์เย็นมากเหมือนอยู่ในตู้เย็น ก็เลยโทรไปที่บริษัทเซ็นทรัลแอร์ ช่างมาดูครั้งที่ 1 บอกว่าที่โรงงานผลิตเติมน้ำยาแอร์มากเกินไป ตอนนี้ 85 ต้องเอาออกให้เหลือ 80 หลังจากนั้นก็มีอาการแอร์เย็นไม่ช่ำ(คือมีแต่ลมออกมาไม่ค่อยมีความเย็น) โทรไปที่บริษัทเซ็นทรัลแอร์ ช่างมาดูครั้งที่ 2 บอกว่าน้ำยาแอร์ปล่อยมาเกินไปตอนนี้เหลือ 70 ก็ได้เติมน้ำยาแอร์แล้วก็ไป (คือเรางงมาก ไม่มีคำขอโทษเลย ทำเหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้นทั้งที่ช่างบ.เอาน้ำยาออกเอง เครื่องวัดก็มีแล้วปล่อยน้ำยาแอร์ขาดได้ยังไง) หลังจากที่ใช้ไปไม่นานก็มีเสียงดังที่คอย์ร้อน โทรไปที่บริษัทเซ็นทรัลแอร์ ช่างมาดูครั้งที่ 3 มาถึงก็ถามอาการ แล้วก็แก๊ะเครื่องเลย (ไม่ขออนุญาติสักคำ) ก็ได้เอากระดาษดำๆมาแป๊ะตรงนู้นตรงนี้ ระหว่างทำเครื่องให้เราอยู่ช่างก็ดูดบุหรี่ไปด้วย สักพักมาขอยืมเครื่องเมือเรา (เราคิดช่างอะไรนี่ทำไมเครื่องมือไม่มีมา) เราก็ต้องไปขอยืมเครื่องมือจากคนแถวบ้านมาให้ กว่าจะซ่อมเสร็จช่างดูดบุรี่หมดไปเป็น 10ๆ ตัวแล้ว ใช้งานไปได้ 2-3 วันเครื่องก็ดังเหมือนเดิมอีก ก็โทรเรียกมาอีกเหมือนเเดิมครั้งที่ 4 เจอช่างชุดเดิม ที่นี้เข้าจะต้องเข้ามาดูคอย์เย็นที่ในบ้าน เดินเข้ามาแล้วก็ยกที่นอนเราขึ้นไม่บอกเราสักคำ ของลุกเรากระจัดกระจายไปหมด หลังตากทำเสร็จแล้ว ผนังในบ้านเรามีแต่รอยมือช่าง ตรงคอย์ร้นก็มีแต่ผ้าเทป สายไฟ ตัดเเกลื่อน แถวก้นบุหรี่อีก เราต้องมาเก็บเองอีก ใช้งานไปสักประมาณ 1 เดือน มีกลิ่นเหม็นอับตอนกลางดึก เราก็โทรไปปรึกษา จนท.บอกว่าให้กดปุ่ม Blow เป็นการไล่ความชื้น เราก็ทำแต่แอร์มีกลิ่นไม่หาย เราเปิดแอร์ 26 องศา ช่างบอกให้เปิด 25 24 องศา เราก็เปิด 25 องศา ก็ยังมีกลิ่นอยู่ ก็โทรไปปรึกษาช่าง ก็บอกเราอีกว่าให้เปิดแอร์ 24-23 องศา เราบอกว่าแค่ 25 ลูกเราก็หนาวแล้ว ตัวเราเองก็หนาวด้วย จนนก็บอกว่าทำอะไรไม่ได้ต้องยอมรับสภาพ (อ้าว พูดแบบนี้มาได้ไง โมโหมาก) เราก็วีนแลย ว่าเราซื้อแอร์มาน่ะ ไม่ได้มาขอ ทำไมพูดแบบนี้ สิ่งที่เราได้รับคือ ครับๆๆ คำขอโทษไม่มี จนมีจนท.มาคุย และบอกว่า จะมีเปลี่ยนรังผึ้งคอยเย็นให้ ช่างเข้ามาครั้งที่ 5 ใช้งานไป 2-3 วัน กลิ่นเดิมก็มาอีก ช่างบอกให้เราล้างแอร์ เราบอกว่าาเราซื้อมาใช้ได้แค่ 4 เดือนาจะให้ล้างแอร์แล้วหรอ เราไม่เอา ไม่ล้างจะคืนเครื่องเลย ไม่ใช้มันแล้ว ยี้ห้อนี้ ช่างบอกว่าไม่รับคืน คืนไม่ได้ ช่วยเราด้วยค่ะ ต้องทำยังดี
++++++การบริการการหลังการขายแย่มากกกค่ะ
1.โทรไปจะให้ช่างเข้ามาดู เรายังกำหนดวัน เวลา เองไม่ได้ และก็ ทำงาน จ-ศ 8.00-17.00 น. ต้องลางานมาทุกครั้ง
2. การพูดจา จาก จนท ทุกคนของบริษัทนี้แย่มาก การบริการแบบแย่ๆ
3.ช่างที่มาซ่อม เครื่องมือไม่พร้อม ขาด ต้องมาขอยืมจากลุกค้า (เทปพันสายไฟก็ไม่มี ต้องมาเอาสก๊อตเทปใสจากลูกค้าพันสายไฟ
4.ช่างที่มาซ่อมได้ทำบ้านเลอะ เปื้อน รอยดำๆทั้งแอร์ และ ผนังบ้าน
5.ช่างที่มาซ่อม ซ่อมเครื่องไปด้วย ดูดบุหรี่ไปด้าย(สมควารไหม มารยาทอยู่ตรงไหน)
6.ช่างที่มาซ๋อมได้ทำการเอาที่นอนลูกค้ายกขึ้นโดยไม่บอก หรือขออนุญาติ จากทางลูกค้า
7.ลูกค้าโทรปรึกษาเรื่องแอร์มีปัญหา บอกให้รับสภาพ (เป็นคุณคุณจะรับได้ไหม ซื้อมาใช้งานแค่ 4 เดือน)
8.ช่างเคยบอกว่าถ้าเข้าถึง 3 ครั้งจะมีการตรวจสอบ พอเราถามไปบอกต้องเรื่องเดียวกัน คุณคิดว่าไง
9.เมื่อลูกค้าต้องการที่จะคืนสินค้า บอกไม่รับคืน (ทั้งๆที่สินค้าอยุ่ในระยะประกัน)
++++++คุณคิดว่าควารทำยังไงดีค่ะ ถ้าเจอ การบริการแย่ๆแบบนี้++++
ซื้อแอร์ยี่ห้อเซ็นทรัลแอร์มา บริการแย่มาก ทำยังไงดีค่ะ
เริ่มเลยน่ะ เราได้ซื้อแอร์ยี่ห้อเซ็นทรัลแอร์มา เมื่อวันที่ 21/10/2558 และได้ติดตั้งตั้งแต่วันนั้นเลย เวลาเปิดแอร์รู้สึกว่าแอร์เย็นมากเหมือนอยู่ในตู้เย็น ก็เลยโทรไปที่บริษัทเซ็นทรัลแอร์ ช่างมาดูครั้งที่ 1 บอกว่าที่โรงงานผลิตเติมน้ำยาแอร์มากเกินไป ตอนนี้ 85 ต้องเอาออกให้เหลือ 80 หลังจากนั้นก็มีอาการแอร์เย็นไม่ช่ำ(คือมีแต่ลมออกมาไม่ค่อยมีความเย็น) โทรไปที่บริษัทเซ็นทรัลแอร์ ช่างมาดูครั้งที่ 2 บอกว่าน้ำยาแอร์ปล่อยมาเกินไปตอนนี้เหลือ 70 ก็ได้เติมน้ำยาแอร์แล้วก็ไป (คือเรางงมาก ไม่มีคำขอโทษเลย ทำเหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้นทั้งที่ช่างบ.เอาน้ำยาออกเอง เครื่องวัดก็มีแล้วปล่อยน้ำยาแอร์ขาดได้ยังไง) หลังจากที่ใช้ไปไม่นานก็มีเสียงดังที่คอย์ร้อน โทรไปที่บริษัทเซ็นทรัลแอร์ ช่างมาดูครั้งที่ 3 มาถึงก็ถามอาการ แล้วก็แก๊ะเครื่องเลย (ไม่ขออนุญาติสักคำ) ก็ได้เอากระดาษดำๆมาแป๊ะตรงนู้นตรงนี้ ระหว่างทำเครื่องให้เราอยู่ช่างก็ดูดบุหรี่ไปด้วย สักพักมาขอยืมเครื่องเมือเรา (เราคิดช่างอะไรนี่ทำไมเครื่องมือไม่มีมา) เราก็ต้องไปขอยืมเครื่องมือจากคนแถวบ้านมาให้ กว่าจะซ่อมเสร็จช่างดูดบุรี่หมดไปเป็น 10ๆ ตัวแล้ว ใช้งานไปได้ 2-3 วันเครื่องก็ดังเหมือนเดิมอีก ก็โทรเรียกมาอีกเหมือนเเดิมครั้งที่ 4 เจอช่างชุดเดิม ที่นี้เข้าจะต้องเข้ามาดูคอย์เย็นที่ในบ้าน เดินเข้ามาแล้วก็ยกที่นอนเราขึ้นไม่บอกเราสักคำ ของลุกเรากระจัดกระจายไปหมด หลังตากทำเสร็จแล้ว ผนังในบ้านเรามีแต่รอยมือช่าง ตรงคอย์ร้นก็มีแต่ผ้าเทป สายไฟ ตัดเเกลื่อน แถวก้นบุหรี่อีก เราต้องมาเก็บเองอีก ใช้งานไปสักประมาณ 1 เดือน มีกลิ่นเหม็นอับตอนกลางดึก เราก็โทรไปปรึกษา จนท.บอกว่าให้กดปุ่ม Blow เป็นการไล่ความชื้น เราก็ทำแต่แอร์มีกลิ่นไม่หาย เราเปิดแอร์ 26 องศา ช่างบอกให้เปิด 25 24 องศา เราก็เปิด 25 องศา ก็ยังมีกลิ่นอยู่ ก็โทรไปปรึกษาช่าง ก็บอกเราอีกว่าให้เปิดแอร์ 24-23 องศา เราบอกว่าแค่ 25 ลูกเราก็หนาวแล้ว ตัวเราเองก็หนาวด้วย จนนก็บอกว่าทำอะไรไม่ได้ต้องยอมรับสภาพ (อ้าว พูดแบบนี้มาได้ไง โมโหมาก) เราก็วีนแลย ว่าเราซื้อแอร์มาน่ะ ไม่ได้มาขอ ทำไมพูดแบบนี้ สิ่งที่เราได้รับคือ ครับๆๆ คำขอโทษไม่มี จนมีจนท.มาคุย และบอกว่า จะมีเปลี่ยนรังผึ้งคอยเย็นให้ ช่างเข้ามาครั้งที่ 5 ใช้งานไป 2-3 วัน กลิ่นเดิมก็มาอีก ช่างบอกให้เราล้างแอร์ เราบอกว่าาเราซื้อมาใช้ได้แค่ 4 เดือนาจะให้ล้างแอร์แล้วหรอ เราไม่เอา ไม่ล้างจะคืนเครื่องเลย ไม่ใช้มันแล้ว ยี้ห้อนี้ ช่างบอกว่าไม่รับคืน คืนไม่ได้ ช่วยเราด้วยค่ะ ต้องทำยังดี
++++++การบริการการหลังการขายแย่มากกกค่ะ
1.โทรไปจะให้ช่างเข้ามาดู เรายังกำหนดวัน เวลา เองไม่ได้ และก็ ทำงาน จ-ศ 8.00-17.00 น. ต้องลางานมาทุกครั้ง
2. การพูดจา จาก จนท ทุกคนของบริษัทนี้แย่มาก การบริการแบบแย่ๆ
3.ช่างที่มาซ่อม เครื่องมือไม่พร้อม ขาด ต้องมาขอยืมจากลุกค้า (เทปพันสายไฟก็ไม่มี ต้องมาเอาสก๊อตเทปใสจากลูกค้าพันสายไฟ
4.ช่างที่มาซ่อมได้ทำบ้านเลอะ เปื้อน รอยดำๆทั้งแอร์ และ ผนังบ้าน
5.ช่างที่มาซ่อม ซ่อมเครื่องไปด้วย ดูดบุหรี่ไปด้าย(สมควารไหม มารยาทอยู่ตรงไหน)
6.ช่างที่มาซ๋อมได้ทำการเอาที่นอนลูกค้ายกขึ้นโดยไม่บอก หรือขออนุญาติ จากทางลูกค้า
7.ลูกค้าโทรปรึกษาเรื่องแอร์มีปัญหา บอกให้รับสภาพ (เป็นคุณคุณจะรับได้ไหม ซื้อมาใช้งานแค่ 4 เดือน)
8.ช่างเคยบอกว่าถ้าเข้าถึง 3 ครั้งจะมีการตรวจสอบ พอเราถามไปบอกต้องเรื่องเดียวกัน คุณคิดว่าไง
9.เมื่อลูกค้าต้องการที่จะคืนสินค้า บอกไม่รับคืน (ทั้งๆที่สินค้าอยุ่ในระยะประกัน)
++++++คุณคิดว่าควารทำยังไงดีค่ะ ถ้าเจอ การบริการแย่ๆแบบนี้++++