เติมเงิน Dtac ไม่ได้ ช่วยทีค่ะ

ซื้อบัตรเงินสดแฮปปี้มาเติมค่ะ แต่มี SMS มาแจ้งว่า หมายเลขเป็น TriNet ต้องเติมบัตรเงินสดของแฮปปี้

จากที่เสิร์ชกูเกิ้ล จะมีปัญหาเลขบัตร 9 ตัวเติมไม่ได้ แต่บัตรที่ซื้อมาก็เป็นเลข 10 ตัวนะคะ ทำไมถึงยังเติมไม่ได้ ช่วยหน่อยค่ะ