เพิ่งย้ายค่ายมาใช้งานดีแทค"รายเดือน" พอเข้า Play Store เลยรู้ว่า เราสามารถเลือกชำระค่า App ผ่านทาง Dtac Billing ได้ เลยลองซื้อ App ราคา 10 บาทดู ก็ซื้อได้
คราวนี้เลยคิดว่า
สะดวกกว่าการป้อนข้อมูลบัตรเครดิต หรือการชำระเงินด้วยวิธีอื่น เลยซื้ออีก App ก็พบว่า ซื้อไม่ได้แล้ว ดีแทคปฏิเสธการชำระเงินกับ Play Store ให้เราเลือกการชำระเงินใหม่
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ข้อความที่ขึ้นคือ
Payment unsuccessful
Your purchase on your dtac billing account was declined. Please select a different payment method
มีให้เลือกกด Change Payment อย่างเดียว
เลยยกเลิกออกไป
อย่างไรก็ตาม บัญชีจีเมลอื่นๆ ที่ผูกบัตรเครดิตเอาไว้ สามารถซื้อ App ใน Play Store ได้ตามปกติ
ทำไงดี ไม่เป็นไร ลองเบอร์ดีแทคอีกเบอร์ (จีเมล อีกจีเมล)
ซื้อ App แรก ราคา 10 บาท ก็ซื้อได้ ลองซื้อ App ที่สองว่าจะเป็นอย่างไร ผลก็คือ เหมือนกับหมายเลขแรก
ไม่เป็นไร มีอีกเบอร์ ดูซิว่า จะเหมือน 2 หมายเลขแรกหรือไม่... สุดท้ายก็
เหมือนกัน 3 หมายเลข
โทรไปถาม CC ของดีแทค จนท.ไม่แจ้งข้อมูลอะไรพิเศษเลย บอกว่าจะรีเซตสัญญาณให้ อีก 15 นาที ปิดเครื่อง แล้วเปิดเครื่อง ลองซื้อใหม่ เลยถามว่า วงเงินในการใช้งานเป็นเท่าไร เผื่อวงเงินจะเต็ม (มีประมาณ 800 บาท ซึ่งเพียงพออยู่แล้ว)
หลังจากนั้น 15 นาที ทำตามคำแนะนำ ก็ยังคงถูกปฏิเสธการซื้อเช่นเดิม จนท.โทรมาติดตามผล (
บอกให้โทรมา ไม่งั้นคงไม่โทร) ก็รายงานไปว่า ยังซื้อไม่ได้ จนท.บอกจะรับเรื่องเอาไว้ แล้วจะแจ้งผลให้ทราบ
เป็นความประทับใจที่...
แย่มาก...กับบริการนี้ของดีแทค
สิ่งที่มารู้เพิ่มทีหลัง
- สำหรับการซื้อของใน google play นั้นหากเป็นการซื้อ content ผ่าน Google play ที่เป็น E-Book (Entertainment) หากลูกค้าจะซื้อหนังสือ (BOOKS, NEWSSTAND) หรือภาพยนตร์(MOVIES) บน Google Play ในหมวด Entertainment จะสามารถซื้อได้ไม่เกิน 50 บาท ภายใน 30 วันค่ะ แต่หากเป็นส่วนอื่นแต่ซื้อไม่ได้ แนะนำเว้นช่วงรอทำรายการใหม่ในวันถัดไปอีกครั้งค่ะ (จากไลน์ Dtac call center ที่ตอบสนองเป็นน้อยกว่า 30 นาทีต่อครั้ง)
ถ้าเป็นแบบนี้ ใครหน้าไหนจะซื้อคอนเทนต์ Entertainment ได้หละคะ
- จนท.ตัวแทนผู้บริหารแจ้งว่า มีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการใช้งานวันที่ 1 มีนาคมที่ผ่านมา ใครที่มีมากกว่า 1 หมายเลข ถ้าไม่มีประวัติการชำระเงิน จะไม่สามารถใช้งานบริการนี้ได้ (โชคดีที่จ่ายล่วงหน้าไป 3-4 เดือน ในทุกๆ หมายเลขที่ลองซื้อดู)
และจนท.ชี้แจงว่า ข้อมูลที่มี อ่านให้ฟังได้
แต่ไม่มีเป็นลายลักษณ์อักษรให้ผู้ใช้บริการอ่านเอง และขอไปตรวจสอบ และ
ออกตัวว่า ไม่ทราบว่า ปัญหานี้จะได้รับการแก้ไขเมื่อใด แต่จะพยายามให้เร็วที่สุด (ถ้าเป็นชาติ จนท.ก็ไม่ถือว่าพูดผิด)
[CR] ซื้อ App ใน Play Store ผ่าน Dtac Billing
คราวนี้เลยคิดว่า สะดวกกว่าการป้อนข้อมูลบัตรเครดิต หรือการชำระเงินด้วยวิธีอื่น เลยซื้ออีก App ก็พบว่า ซื้อไม่ได้แล้ว ดีแทคปฏิเสธการชำระเงินกับ Play Store ให้เราเลือกการชำระเงินใหม่
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ทำไงดี ไม่เป็นไร ลองเบอร์ดีแทคอีกเบอร์ (จีเมล อีกจีเมล)
ซื้อ App แรก ราคา 10 บาท ก็ซื้อได้ ลองซื้อ App ที่สองว่าจะเป็นอย่างไร ผลก็คือ เหมือนกับหมายเลขแรก
ไม่เป็นไร มีอีกเบอร์ ดูซิว่า จะเหมือน 2 หมายเลขแรกหรือไม่... สุดท้ายก็ เหมือนกัน 3 หมายเลข
โทรไปถาม CC ของดีแทค จนท.ไม่แจ้งข้อมูลอะไรพิเศษเลย บอกว่าจะรีเซตสัญญาณให้ อีก 15 นาที ปิดเครื่อง แล้วเปิดเครื่อง ลองซื้อใหม่ เลยถามว่า วงเงินในการใช้งานเป็นเท่าไร เผื่อวงเงินจะเต็ม (มีประมาณ 800 บาท ซึ่งเพียงพออยู่แล้ว)
หลังจากนั้น 15 นาที ทำตามคำแนะนำ ก็ยังคงถูกปฏิเสธการซื้อเช่นเดิม จนท.โทรมาติดตามผล (บอกให้โทรมา ไม่งั้นคงไม่โทร) ก็รายงานไปว่า ยังซื้อไม่ได้ จนท.บอกจะรับเรื่องเอาไว้ แล้วจะแจ้งผลให้ทราบ
เป็นความประทับใจที่...แย่มาก...กับบริการนี้ของดีแทค
สิ่งที่มารู้เพิ่มทีหลัง
- สำหรับการซื้อของใน google play นั้นหากเป็นการซื้อ content ผ่าน Google play ที่เป็น E-Book (Entertainment) หากลูกค้าจะซื้อหนังสือ (BOOKS, NEWSSTAND) หรือภาพยนตร์(MOVIES) บน Google Play ในหมวด Entertainment จะสามารถซื้อได้ไม่เกิน 50 บาท ภายใน 30 วันค่ะ แต่หากเป็นส่วนอื่นแต่ซื้อไม่ได้ แนะนำเว้นช่วงรอทำรายการใหม่ในวันถัดไปอีกครั้งค่ะ (จากไลน์ Dtac call center ที่ตอบสนองเป็นน้อยกว่า 30 นาทีต่อครั้ง)
ถ้าเป็นแบบนี้ ใครหน้าไหนจะซื้อคอนเทนต์ Entertainment ได้หละคะ
- จนท.ตัวแทนผู้บริหารแจ้งว่า มีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการใช้งานวันที่ 1 มีนาคมที่ผ่านมา ใครที่มีมากกว่า 1 หมายเลข ถ้าไม่มีประวัติการชำระเงิน จะไม่สามารถใช้งานบริการนี้ได้ (โชคดีที่จ่ายล่วงหน้าไป 3-4 เดือน ในทุกๆ หมายเลขที่ลองซื้อดู)
และจนท.ชี้แจงว่า ข้อมูลที่มี อ่านให้ฟังได้ แต่ไม่มีเป็นลายลักษณ์อักษรให้ผู้ใช้บริการอ่านเอง และขอไปตรวจสอบ และออกตัวว่า ไม่ทราบว่า ปัญหานี้จะได้รับการแก้ไขเมื่อใด แต่จะพยายามให้เร็วที่สุด (ถ้าเป็นชาติ จนท.ก็ไม่ถือว่าพูดผิด)