snapchat ไม่สแกนหน้าเรา

เพิ่งโหลดแอพ snapchat มาเล่นค่ะ ลองเอามาถ่ายให้ลูกเล่นขึ้น ต้องสแกนหน้าก่อน เราก้กดค้างที่หน้าก้ไม่มีไรเกิดขึ้นเลย
ทำไงดีคะ ลองลบแอพละโหลดใหม่ก้ไม่ได้ ไม่มีให้อัพเดตแอพเลย