จู่ๆก็เปิดไฟล์ PDF ใน note5 ไม่ได้ ทำไงดีคะ?

ก่อนหน้านี้โหลดและเปิดได้ปกติ ตอนนี้คือเปิดได้เฉพาะของที่โหลดเก็บไว้ในเครื่อง แต่โหลดอันใหม่ไม่ได้ มันขึ้นว่า "ไม่สามารถแสดง PDF (ชื่อไฟล์.pdf มีรูปแบบไม่ถูกต้อง)" จะว่าไฟล์มีปัญหาก็ไม่ใช่ เพราะใช้เครื่องอื่นโหลดได้ ลองโหลดไฟล์อันเก่าๆก็โหลดไม่ติด เป็นกับ pdf อย่างเดียวด้วย
เจอปัญหาอย่างนี้ต้องทำยังไงคะ