ขอสอบถามเรื่อง ตู้กด"กาชาปอง"

หยอดเงินไป 200 บาท ที่ตู้ กาชาปอง ที่ MRT สนามไชย เเล้ว ของไม่ได้ หมุนไป 10 รอบ ก็เเล้ว ติดต่อปัญหาไปก็เเล้ว เเต่ทางร้านเลือกที่จะอ่านไม่ตอบ คือต้องให้เเก้ไขด้วยตัวเองหรอคะ เงินไม่กี่บาทหรอกค่ะ เเต่เส

เราเล่นเกมเกนชินและเรากดกาชาตู้คาสึฮะ เราได้ตัวละคร5ดาวมาสองตัวคือ เค่อฉิงกับคาสึฮะ เค่อฉิงออกก่อน คาสึฮะออกทีหลัง เราสงสัยว่าเราเสียการันตีไหมเพราะเราได้คาสึฮะหน้าตู้ แต่เราก็ได้เค่อฉิงที่เป็นตั