ทำไมเนตของแพคเกจหลักผมหายไปทุกเดือน ทั้งๆที่ระบบจะกำหนดให้ใช้เนตเสริมก่อน พอเนตเสริมหมดถึงจะดึงเนตหลักมาใช้

แต่นี่เนตเสริมผมยังไม่หมดเลย แต่เนตหลักหายไปแล้ว ทุกเดือนก็เป็นอย่างนี้ โทรถาม call center ก็บอกผมมีใช้เนตไป มันจะใช้ได้ยังไงในเมื่อเนตเสริมผมยังใช้ไม่หมดเลย มันจะใช้ทั้งสองเนตเลยได้ยังไง คุยกันไม่รู้เรื่อง