วิธีแก้ไมค์โทรศัพท์ใช้ไม่ได้ปลายสายไม่ได้ยินทำไงดี??

ช่วยหน่อยน่ะครับเวลามีคนโทรเข้าทีไรรับสายแล้วคุยกันไม่ได้เพราะว่าไมค์โทรศัพท์ของเรามันไม่ออกเลย แต่เวลาโทร.ไลน์  หรือว่า โทร.เฟส มันโทร.ได้ครับ แต่ถ้าโทร.ปกติมันจะไม่ได้ยินเสียงของเราเลย เคยส่งร้านแล้ว2ครั้ง ทางร้านบอกว่าทำไม่ได้ เห้อออ ไม่รู้จะทำยังไง ใครรู้วิธีแก้บอกหน่อยน่ะครับ

ปล. เจ้าของกระทู้ใช้ Asus zenfone 4.5 (A450CG)