Voucher กระเช้านองปิง ซื้อมาแล้วแต่ไม่ได้ใช้ ขายได้ไหม

พอดีซื้อ Voucher กระเช้านองปิง แบบธรรมดา ไป-กลับ ทั้งหมด 5 ใบ แต่ลืมเอาไปด้วย เลยต้องไปซื้อใหม่ที่ฮ่องกง เลยอยากจะทราบว่าจะขายได้ไหม แล้วคนที่ซื้อไปจะเอาไปแลกบัตรจริงที่เคาน์เตอร์ขายตั๋วได้หรือเปล่า เพราะในใบรับมันมีชื่อเราอยู่ด้วย ปกติคนที่ซื้อ voucher ตอนไปรับบัตรจริง ต้องโชว์ passport หรือเปล่าคะ ทาง HongKongfanclub ที่เราซื้อมาบอกว่าไม่ได้ อย่างเดียวเลย พูดจาไม่ดีใส่เราด้วย ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ