โน๊ตบุ๊คแป้นพิมพ์ใช้ไม่ได้บางตัวทำไงคะ

ไปลงวินโดว์กับเปลี่ยนฮาร์ดดิสใหม่มาไม่รู้เกี่ยวรึเปล่า
ปุ่ม ctrl, tab, alt มัน้ไม่ได้อะค่ะ
ลองหาวิธีแก้แล้ว ทั้งกด fn+insert ทั้งแกะแป้นออกแล้วปัดฝุ่นมันก็ยังไม่ได้
เราใช้ โน๊ตบุ๊คของ samsung อยู่คะ
ช่วยหน่อยนะคะ ขอบคุณค่ะ