เจ้าของบัญชีป่วย ความจำไม่ค่อยดี เซนเอกสารการถอนเงินไม่ได้ ต้องทำอย่างไรครับ (ไปรับแทนเองได้ไหม)

สวัสดีครับ สอบถามนิดนึงครับ คือเจ้าของบัญชี ป่วย และไม่สามารถเซนเอกสารการถอนเงินได้ ซึ่งตัวผมเองเปนหลานของผู้ป่วยครับ สามารถไปถอนเงินเองได้หรือไม่ครับ หรือต้องใช้เอกสารอะไรครับ  รบกวนผู้รู้ช่วยตอบด้วยนะครับ ขอบคุณมากครับ