เพิ่งสมัครบัตร M Gen ใหม่ แต่ทำไม log in เข้าระบบไม่ได้?

วันนี้ไปทำบัตร M Gen  มาใหม่ค่ะ แต่log in เข้าระบบไม่ได้
มันขึ้นว่า e-mail ไม่มีในระบบ ทั้งที่ลงทะเบียนไปแล้วนะคะ
คือมีใครพอจะบอกได้ไหมคะว่ามันเป็นเพราะอะไร หรือเราควรทำวิธีไหนให้เข้าได้อ่ะคะ พยายามlog in หลายครั่งแล้วก็ไม่ได้สักที 😭😭